福田瑞沃暖心服務(wù)獲贊
2017-02-14 00:00:00類型:轉(zhuǎn)載來(lái)源:福田汽車時(shí)代事業(yè)部 作者:鴻新
“距離樂(lè)山市還有30多公里。”
看著車窗外陌生的夜色,周師傅在心里估算著。
看了一眼手表,晚上7點(diǎn),想著和菜農(nóng)定好的明天一早就要裝貨,周師傅不免加快了油門。
然而,車卻在這時(shí)拋錨了!
周師傅趕緊下車查看車輛故障,心里免不了擔(dān)憂起來(lái)。作為一個(gè)河南人,在四川境內(nèi),人生地不熟,又是在國(guó)道上壞的車,如果車輛不能及時(shí)修復(fù),不但不安全,蔬菜也無(wú)法按時(shí)送達(dá)鄭州客戶手中,到時(shí)就需要賠償違約金,那樣損失可就大了!
周師傅想起在購(gòu)買福田瑞沃時(shí),“全程無(wú)憂”的服務(wù)理念,試著給就近的福田瑞沃樂(lè)山天成服務(wù)站撥去了電話。
福田瑞沃樂(lè)山天成服務(wù)站內(nèi),正準(zhǔn)備出去吃飯的宋站長(zhǎng)被電話鈴聲頓住了腳步,電話里能感覺(jué)到客戶語(yǔ)氣特別焦急,宋站長(zhǎng)先安撫客戶情緒,在問(wèn)明車輛大體故障和故障地點(diǎn)后,憑借多年的維修經(jīng)驗(yàn)判斷該車故障需要在服務(wù)站維修才能解決,立即帶領(lǐng)服務(wù)站的兩位技術(shù)人員開(kāi)著救援車直奔客戶故障地點(diǎn)。
整整一個(gè)小時(shí)過(guò)去了,周師傅蹲在路邊,望向遠(yuǎn)處,“怎么辦?為什么還不來(lái)?”周師傅心里焦急的想著。
一輛又一輛的車從面前飛馳而過(guò),天越來(lái)越黑。
“您是周師傅嗎?我是福田瑞沃樂(lè)山天成服務(wù)站的宋站長(zhǎng)”只見(jiàn)一個(gè)人從車上下來(lái)詢問(wèn)道。
福田瑞沃全程關(guān)愛(ài)
周師傅猛然站起,握著宋站長(zhǎng)的手激動(dòng)的說(shuō):“我是!我是!”
宋站長(zhǎng)趕忙把其他人喊下來(lái),為安全起見(jiàn),一起把車拖回到服務(wù)站進(jìn)行詳細(xì)的故障排查。
車輛拖回服務(wù)站已是晚上10點(diǎn)多,宋站長(zhǎng)和兩個(gè)維修技師匆匆吃了碗泡面就投入了車輛故障的診斷排查中,通過(guò)對(duì)車輛仔細(xì)排查后發(fā)現(xiàn),由于發(fā)動(dòng)機(jī)廢氣再循環(huán)閥(又名EGR閥)損壞,導(dǎo)致車輛故障,故障燈亮且動(dòng)力下降,經(jīng)過(guò)更換零部件后,車輛再次發(fā)動(dòng)正常,同時(shí)為保險(xiǎn)起見(jiàn),維修技師又對(duì)車輛其他部件檢查了一遍。
車輛維修好并檢查好后已是午夜。
周師傅在一旁目睹了全部的修車檢車過(guò)程,感到既暖心又感動(dòng),對(duì)宋站長(zhǎng)說(shuō):“用我們河南的一句話說(shuō)就是,瑞沃車‘得勁’,以后買車還買福田瑞沃!”
標(biāo)簽: 福田 瑞沃暖
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