李師傅為福田時代服務代言：千里救援，只為一句承諾

時間：2017年3月8日凌晨2點30分

故障發(fā)生地：甘孜藏族自治州巴塘縣

用戶：李師傅

車型：福田瑞沃

故障表現(xiàn)：拋錨

服務站：福田瑞沃成都萬競服務站

服務全程：勞累了一天的人們還在酣睡當中，福田瑞沃成都萬競服務站的值班電話鈴聲劃破了這個夜晚的寧靜。在服務站值班的王武技術主任拿起了電話，電話那邊傳來略顯著急的聲音。“喂喂……能聽見嗎?是福田瑞沃成都萬競服務站嗎?”“我駕駛一輛瑞沃中卡，車上拉著8000多斤鮮活的白鰱魚，要送往西藏昌都林芝銷售。但是，現(xiàn)在在甘孜藏族自治州巴塘縣拋錨了，要是車輛無法快速在短時間內(nèi)維修好，活魚就會因為缺氧而死亡，那我損失可就大了。”

福田瑞沃全程關愛

王主任聽電話里的客戶語無倫次的聲音，急忙安撫客戶不要著急，讓其先把故障情況大體描述一下，并詢問了客戶具體的坐標位置，還囑咐客戶一個人在野外要保護好自己，要在車輛前后安放三角警示牌，保證車輛和人員安全。

接完電話后，王主任急忙把其他幾個值班的維修工召集起來。根據(jù)客戶描述的發(fā)動機故障，從配件庫里準備了需要的配件和維修工具，并根據(jù)地圖規(guī)劃了最快的救援行駛路線，救援車就趕緊出發(fā)了，此時剛好是凌晨4點鐘。

從川藏南線出發(fā)到甘孜州巴塘縣有近1000公里的路程，蜀道難，難于上青天。王主任親自駕駛著救援車，利用多年的駕駛經(jīng)驗在艱難的山道上行駛著。經(jīng)過十四個小時的長途奔波，當找到客戶李師傅的時候已是下午五點多了。王主任簡單的了解了一些車輛故障后，就和同事們一起利用故障診斷儀對車輛進行全方位的故障診斷。經(jīng)過半個小時的仔細排查，故障問題終于找到了。

福田瑞沃品質(zhì)源自專業(yè)

巴塘縣距離西藏昌都林芝只有一百多公里，夜晚氣溫零下十幾度，王主任和維修工沒有因為天氣寒冷放慢維修速度，經(jīng)過一個小時的維修，汽車發(fā)動機的轟鳴聲響徹整個曠野。

用戶感言：車輛經(jīng)過短途試駕檢驗合格后，才交付到李師傅手中。李師傅表示：“福田瑞沃的服務真心很贊，態(tài)度好，有專業(yè)的業(yè)務素養(yǎng)。我真沒想到他們這么遠也能來，最大限度的降低了我的損失，非常感謝服務站的維修人員。”