陜汽網(wǎng)絡(luò)學(xué)院深入推進(jìn)服務(wù)技能創(chuàng)新升級！

讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣，以先進(jìn)的人員管理方法推動服務(wù)技能大幅提升。陜汽營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院于2017年5月18日起正式投入運(yùn)營以來, 總部及渠道登陸學(xué)習(xí)超過15萬人次，這里將成為解決陜汽維修技術(shù)問題的萬能鑰匙，成為大家日常學(xué)習(xí)、提升、交流之必需平臺。

陜汽營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)平臺

專業(yè)人員的崗位認(rèn)證

網(wǎng)絡(luò)學(xué)院以陜汽自主知識技能為理論基礎(chǔ)，設(shè)置了服務(wù)渠道七大職能崗位，學(xué)員根據(jù)崗位要求學(xué)習(xí)知識并通過崗位認(rèn)證考試取得執(zhí)業(yè)資格，精確高效開展認(rèn)證業(yè)務(wù)的同時節(jié)約了大量人力物力，客觀上產(chǎn)生了極大的經(jīng)濟(jì)效益。

內(nèi)容充實(shí)的課程中心

要點(diǎn)化講授、精細(xì)化制作、權(quán)威性內(nèi)容，以陜汽營銷服務(wù)相關(guān)系統(tǒng)知識及漸進(jìn)化、遞進(jìn)型的課程構(gòu)建起規(guī)范化的課程庫，全面促進(jìn)學(xué)員專業(yè)化、系統(tǒng)化素質(zhì)提升。

網(wǎng)絡(luò)課程

全面深入的資料中心

陜汽銷服技術(shù)專家團(tuán)隊將每日熱點(diǎn)技術(shù)以資料形式編輯上傳，目前網(wǎng)絡(luò)學(xué)院資料中心版塊涵蓋“整車技術(shù)”、“配件業(yè)務(wù)”、“服務(wù)業(yè)務(wù)”、“維修技術(shù)”、“檢測工具”等五大類。學(xué)員可根據(jù)需求下載應(yīng)用，并對資料做出評價，以便作者及時修訂更新，制作出更多滿足需求的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

精準(zhǔn)高效的知識管理體系

以提升學(xué)習(xí)效率及效果為目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)院集多種先進(jìn)管理方法為一體，從學(xué)習(xí)、通知、分享、考核、數(shù)據(jù)匯總等各階段構(gòu)建陜汽網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理體系。經(jīng)過持續(xù)不斷的探索挖掘，網(wǎng)絡(luò)學(xué)院管理已形成完整系統(tǒng)化流程，高效且流暢。

管理體系

協(xié)同參與專業(yè)分享機(jī)制

提升全員參與率，挖掘渠道精英潛能，激活傳幫帶意識，樹立趕幫超思維，網(wǎng)絡(luò)學(xué)院是一個自主、多元化的技能分享平臺，專設(shè)“我專業(yè)、我分享”功能模塊。鼓勵全員分享特長、經(jīng)驗及先進(jìn)理念，由學(xué)員自主上傳原創(chuàng)課程或資料，表現(xiàn)突出人員獲得獎勵并入選網(wǎng)絡(luò)學(xué)院“渠道講師”，同時課程入選網(wǎng)絡(luò)學(xué)院精品課程，以激勵全員發(fā)揮能力并作為網(wǎng)絡(luò)學(xué)院穩(wěn)定周期性激勵舉措。

分享機(jī)制

遠(yuǎn)程協(xié)助的團(tuán)隊技術(shù)圈

陜汽網(wǎng)絡(luò)學(xué)院不斷挖掘需求從而持續(xù)創(chuàng)新，最新一次更新在原有“課程設(shè)置”架構(gòu)下新增了“分供件故障檢測”，在“故障診斷維修”下，新增了“維修技術(shù)快訊”，在技能認(rèn)證分類下新增了“技能測定”等;更具備“社交互動”、“微博”、“問答”、“話題圈”、“即時通訊”、“直播”等六大遠(yuǎn)程協(xié)作機(jī)制，為技術(shù)在終端傳遞及技能遠(yuǎn)程協(xié)助提供了優(yōu)質(zhì)環(huán)境。

陜汽重卡

陜汽營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院是以滿足客戶需求為宗旨，以打造全員精英化為目標(biāo)，以績效管理為主線，以深化落地為要務(wù)的協(xié)作化學(xué)習(xí)管理平臺。通過課業(yè)傳授、技能傳達(dá)、溝通分享、崗位認(rèn)證、數(shù)據(jù)驅(qū)動、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式，締造陜汽營銷服務(wù)全員專業(yè)化、精英化的發(fā)展，有效實(shí)現(xiàn)營銷服務(wù)技能大幅提升，助力陜汽的未來更加輝煌!