陜汽重卡極速救援移動(dòng)服務(wù)車,高效保障客戶車輛暢行無憂
2019-12-05 21:55:14類型:轉(zhuǎn)載來源:陜汽重卡作者:飛飛
隨著重卡行業(yè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性變化,陜汽公路物流運(yùn)輸車輛對(duì)售后服務(wù)的時(shí)效性提出了更高的要求。如何提高售后服務(wù)保障的時(shí)效性?銷售公司服務(wù)部搭建極速救援服務(wù)體系,通過多功能移動(dòng)服務(wù)車,提高渠道整體救援服務(wù)能力,滿足多元化的客戶故障車極速救援。
多功能移動(dòng)服務(wù)車
陜汽多功能移動(dòng)服務(wù)車內(nèi)部配置工具箱,電機(jī)吊裝設(shè)備、空壓機(jī)、發(fā)電機(jī)、大小型風(fēng)炮機(jī)、鋼板機(jī)、變速器托架、成套扳手、套筒等維修工具和照明設(shè)備,滿足各種環(huán)境下的多種故障快速排除,保障客戶車輛暢行無憂。
近期,在湖北省武漢繞城高速魯臺(tái)服務(wù)區(qū),客戶王新明先生來電反饋:駕駛著M3000危化品運(yùn)輸車車輛出現(xiàn)后橋故障無法行駛。陜汽武漢磊鑫服務(wù)站接到總部400派工,立即趕往現(xiàn)場(chǎng)檢查后需更換后橋殼。由于車輛在高速服務(wù)區(qū),沒有吊裝設(shè)備、氧割設(shè)備,恰逢武漢軍運(yùn)會(huì)期間,?;奋囕v也無法拖至下高速,客戶著急萬分。
救援車幫助用戶排除故障
且看就這臺(tái)移動(dòng)服務(wù)車就以專業(yè)精良的設(shè)備為客戶車輛運(yùn)營(yíng)解決了燃眉之急。武漢磊鑫服務(wù)站修橋?qū)<覐垘煾?,?jīng)過嫻熟的技能診斷。用風(fēng)炮機(jī)快速拆卸螺絲;氧弧焊切割輪轂軸承;使用吊裝設(shè)備,輕松取下橋殼,迅速完成更換。整個(gè)更換過程,行云流水,省時(shí)省力,工作效率大幅提升,客戶滿意贊聲不絕!
維修師傅張師傅高興的說:“以前換橋殼,站外作業(yè),缺少工具,維修人員就近租工具,沒工具靠人力,有時(shí)候換根橋要干一天;或者用拖車拖進(jìn)服務(wù)站,拖車過程又得幾個(gè)小時(shí),浪費(fèi)時(shí)間還要多客戶的花錢?,F(xiàn)在有了移動(dòng)服務(wù)車,3個(gè)多小時(shí)就可以輕松換橋,也為客戶爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。”
用戶為陜汽服務(wù)點(diǎn)贊
客戶王先生滿意的說:“陜汽的移動(dòng)服務(wù)車設(shè)備齊全,維修起來方便,為我快速解決了燃眉之急。我會(huì)將服務(wù)人員利用移動(dòng)服務(wù)車維修全過程朋友圈里進(jìn)行廣泛宣傳!”
陜汽貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)降低客戶車輛使用成本,創(chuàng)新服務(wù)實(shí)現(xiàn)了“車不壞、運(yùn)無憂、貨不停、人放心”的運(yùn)營(yíng)價(jià)值,使維修師傅輕松工作,客戶放心用戶車,真正為客戶實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率值最大化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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