馳援的卡友請放心！保駕護(hù)航東風(fēng)“挺”你！

肺炎疫情來勢洶洶，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”里，很多物流司機(jī)與時(shí)間賽跑，爭分多秒地運(yùn)送疫情物資!

在無數(shù)的逆行戰(zhàn)士中，卡友的馳援人數(shù)位居前位。你們勇往馳援 ，東風(fēng)暖心護(hù)航!讓我們攜手同行 ，攻堅(jiān)戰(zhàn)“疫”!

遠(yuǎn)程指導(dǎo)

合作有方

2020年2月1日，綏中晟盛服務(wù)站接客服中心指派，遼F卡友反饋車輛在京哈高速興城服務(wù)區(qū)出現(xiàn)儀表黑屏故障，加不上油無法行駛。車上載的順豐快遞，需快速發(fā)往北京，請求快速救援。由于此地已發(fā)生疫情案例，車輛上下高速被禁止，此次援助頗有難度。

綏中晟盛服務(wù)站工作人員打聽后得知沈陽還能上高速，立即求助沈陽東貿(mào)，由于沈陽只能上不能回，無奈之下得再想辦法。后來，綏中工作人員通過溝通和查詢系統(tǒng)得知，該車此前有類似故障由沈陽華沃服務(wù)站處理的。于是他們馬上聯(lián)系華沃，該站站長得知后馬上對卡友進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo),大概半小時(shí)后故障排除。而且待該東風(fēng)車2月5日返回沈陽后,華沃服務(wù)站立馬趕到現(xiàn)場，更換故障件徹底解決問題。

反應(yīng)迅速

可靠專業(yè)

2020年2月7日，卡友張師傅運(yùn)營快兩年東風(fēng)天錦發(fā)生故障，此次他在運(yùn)送一次性口罩至湖北仙桃的途中，車輛出現(xiàn)離合不分離故障，不能行駛，急需救援。

淮安寧聯(lián)東風(fēng)服務(wù)站第一時(shí)間派出維修技師葛萬成、李海成、左文明前往救急，現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)是離合總泵卡死，并判斷離合器壓盤可能損壞，現(xiàn)場不具備維修條件。他們稍作處理后，將車開回服務(wù)站，且以最快速度修復(fù)好車輛，并為司機(jī)送上關(guān)愛包，急卡友所急解卡友所難，這贏得了卡友的認(rèn)可與信賴!

迎難而上

細(xì)致耐心

2020年2月7日，2臺(tái)滿載甘肅洋蔥、紅蘿卜、大白菜等武漢疫情物資的車輛出現(xiàn)故障，貨物又需趕緊運(yùn)到武漢。武威鴻宇服務(wù)站張升站長立即核實(shí)了故障：1臺(tái)車輛無燈光，另1臺(tái)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)異響且離合器打滑故障。

由于武威當(dāng)?shù)胤揽貒?yán)格，入場車輛少，服務(wù)站僅1名維修工值班，站長張升立即聯(lián)系附近3名修理工支援現(xiàn)場，他們徒步約4公里才到。工作人員相互配合很快將車輛修好，為避免行駛途中再出故障，又對車輛作了多項(xiàng)檢查并進(jìn)行跟蹤服務(wù)。卡友對此很滿意，并告知服務(wù)站在2月9日10:05順利到達(dá)武漢。

急你所急

速戰(zhàn)速?zèng)Q

2020年2月9日，一輛滿載醫(yī)療器械的車，因?yàn)闄C(jī)油壓力低導(dǎo)致警報(bào)，由于是運(yùn)輸抗疫物資，情況緊急。

東貿(mào)服務(wù)站工作人員通過與卡友電話溝通，預(yù)判此故障為機(jī)油壓力傳感器損壞或線路故障，并快速派出維修師傅趕到現(xiàn)場，經(jīng)過細(xì)致檢查后斷定為機(jī)油壓力傳感器內(nèi)部損壞，隨即為卡友更換機(jī)油壓力傳感器，成功解決問題。從接電至處理完畢,整個(gè)過程在40分鐘左右。