不論何時(shí)何地，豪沃“親人”在身邊

庚子年疫情肆虐，正月廿七，亥時(shí)，風(fēng)雨夜涼夢(mèng)正酣。

晚上十點(diǎn)鐘，急促的電話(huà)鈴聲將郭正明從睡夢(mèng)中驚醒，4001-888-666在手機(jī)屏幕閃爍。

“您好，我是豪沃輕卡達(dá)州正東服務(wù)站郭正明，請(qǐng)講!”

“郭站您好，中國(guó)重汽‘親人服務(wù)’，一輛滿(mǎn)載生活必需品的豪沃輕卡在開(kāi)往開(kāi)江縣的路上發(fā)生故障，急切需要您的救援，司機(jī)電話(huà)和位置是……”

“好的，馬上處理，請(qǐng)放心!”

郭正明第一時(shí)間給用戶(hù)回電話(huà)，經(jīng)用戶(hù)描述車(chē)子不能掛擋，無(wú)法正常行駛等故障現(xiàn)象，經(jīng)驗(yàn)豐富的他判斷是換擋軸斷裂導(dǎo)致，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的詢(xún)問(wèn)驗(yàn)證了他的想法。他趕忙帶著配件和工具前往事故現(xiàn)場(chǎng)。

但是當(dāng)服務(wù)車(chē)走到半路發(fā)現(xiàn)前方道路因疫情需要暫時(shí)封閉，回頭再換路線(xiàn)至少需兩小時(shí)，郭正明絲毫沒(méi)有猶豫，直接下車(chē)帶著工具冒雨爬山路步行一個(gè)小時(shí)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。半小時(shí)后，郭正明以最快的速度幫用戶(hù)更換好配件，點(diǎn)火、試車(chē)、車(chē)輛故障排除，車(chē)輛一切正常，可交付用戶(hù)。而此時(shí)距接到400電話(huà)只過(guò)了2個(gè)小時(shí)!

看著鞋上沾滿(mǎn)的泥土，司機(jī)十分感動(dòng)：

“感謝郭站深夜步行救援，非常感謝!”

“這都是我們應(yīng)該做的。快去吧，開(kāi)江的老鄉(xiāng)們還在等著你，路上行車(chē)注意安全!”

豪沃卡友請(qǐng)放心：不論何時(shí)何地，總有親人在身邊!