戰(zhàn)“疫”必勝！東風(fēng)卡車全國忙不停，東風(fēng)商用車人硬核保障！

新冠肺炎疫情爆發(fā)以來

我們經(jīng)常可以看到

一排排壯觀的東風(fēng)底盤炮霧車

在各大城市開展消毒消殺作業(yè)

成為整條gai最靚的“仔”

一輛輛滿載救援物資的東風(fēng)卡車

在高速公路上日夜奔襲

成為物流生命線上的最美“逆行者”

許許多多的東風(fēng)商用車人

紛紛走向抗疫最前線

與時間一起賽跑

生產(chǎn)防疫車輛 我們跑出加速度

滿足客戶需求 我們義無反顧

保障車輛高效運(yùn)營 我們風(fēng)雨無阻

……

3月2日，第六批東風(fēng)天錦專用底盤抵達(dá)長沙。至此，東風(fēng)商用車已向戰(zhàn)略客戶盈峰中聯(lián)環(huán)境發(fā)送超過100臺防疫車輛底盤。

成為行業(yè)中，第一批在沒有復(fù)工的情況下，發(fā)出防疫類專用車底盤的企業(yè);也是協(xié)助盈峰中聯(lián)環(huán)境將全國第一批底盤改裝的專用車投入疫情防控的企業(yè)。

如今，東風(fēng)商用車底盤改裝的防疫車輛正在緊鑼密鼓地開展消毒消殺作業(yè)，為打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)東風(fēng)力量!

可靠 為滿足客戶需求，我們義無反顧!

“1月26日大年初二，我們了解到戰(zhàn)略客戶盈峰中聯(lián)環(huán)境將在次日向武漢市城管委捐贈15臺防疫消毒車，其中10臺是東風(fēng)天錦底盤。”東風(fēng)商用車專用車底盤部專用底盤行銷規(guī)劃科科長趙遠(yuǎn)講起了事情的起因，“防疫作業(yè)事關(guān)重大，我們必須保證車輛以最好的狀態(tài)進(jìn)入疫區(qū)，投入消殺工作。”

防疫工作不容有絲毫懈怠，湘專團(tuán)隊(duì)聯(lián)系起在長沙的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)長沙東貿(mào)和長沙騰躍，在連夜對車輛進(jìn)行檢驗(yàn)、整備。“27日，這批防疫消毒車順利從長沙出發(fā)，抵達(dá)武漢后，我們提前聯(lián)系的武漢新鴻騰服務(wù)站，進(jìn)行交付前的二次整備，確保車輛順利地進(jìn)入工作狀態(tài)，目前，這批車輛運(yùn)營情況依然很穩(wěn)定。”趙遠(yuǎn)介紹。

▲ 對首批發(fā)送到長沙的東風(fēng)天錦底盤進(jìn)行消殺

當(dāng)時正處在疫情防控形式最緊張、嚴(yán)峻的狀態(tài)，趙遠(yuǎn)和團(tuán)隊(duì)成員敏銳地察覺到防疫消毒車有可能進(jìn)入供不應(yīng)求的狀態(tài)，于是迅速啟動對庫存車輛的梳理盤點(diǎn)，并將東風(fēng)天錦底盤庫存產(chǎn)品明細(xì)交付盈峰中聯(lián)環(huán)境。

“我們盡全力滿足盈峰中聯(lián)環(huán)境的需求，并做好發(fā)車準(zhǔn)備。”趙遠(yuǎn)說。疫情期間，發(fā)車準(zhǔn)備可不像平常那般簡單，尤其是對于地處湖北十堰的東風(fēng)商用車而言，“為了將防疫車輛底盤發(fā)往長沙，公司與十堰市政府進(jìn)行了反復(fù)溝通，許多部門和許多人都付出了巨大努力。”

▲ 首批5輛東風(fēng)天錦防疫車輛底盤行駛在高速路上

一周時間過去，他們終于完成了車輛臨牌、保險等手續(xù)辦理，獲取車輛通行證、隨行人員的通行證。2月11日，趙遠(yuǎn)和服務(wù)經(jīng)理黃鄖、商品經(jīng)理徐超、東貿(mào)長沙駐場服務(wù)與交付管理負(fù)責(zé)人王軍，隨著首批5輛東風(fēng)天錦底盤抵達(dá)長沙。

“有人問我，為什么要冒險走這一趟?疫情期間居家辦公不是更安全嗎?但正是因?yàn)樵谔厥鈺r期，我們無法了解清楚十堰至長沙的線路是否暢通，這其中有哪些限制因素等都是不確定的，所以必須走一趟，這樣才能盡快恢復(fù)服務(wù)狀態(tài)。”趙遠(yuǎn)介紹，平日里，從十堰發(fā)送底盤到長沙基本上都走國道，但這次為了搶時間、盡快生產(chǎn)出防疫車輛送至一線，他們選擇了全程高速。盡管如此，還是比平時多花了6個多小時。在湖南常德澧縣，他們遇到了一次勸返。“盡管我們辦理好了手續(xù)，但是畢竟是出鄂入湘車輛，難免會遇到勸返，我們也都理解。”趙遠(yuǎn)說，“但這是社會亟需的防疫物資，不能輕易放棄發(fā)送。所以我們立刻聯(lián)系了盈峰中聯(lián)環(huán)境，與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行多次協(xié)調(diào)，終于得以通行。非常感謝政府的理解和支持，以及客戶對我們的幫助。”

▲ 趙遠(yuǎn)及團(tuán)隊(duì)在長沙居家隔離，開展防疫車輛銷售、服務(wù)工作

抵達(dá)長沙后，趙遠(yuǎn)和團(tuán)隊(duì)成員與社區(qū)取得了聯(lián)系，開始居家隔離。負(fù)責(zé)發(fā)送的物流司機(jī)也進(jìn)入指定酒店進(jìn)行隔離。但工作并沒有因此而停滯。

除了協(xié)同物流部制定針對疫情時期特殊物流條件下的資源保障方案之外，正在投入使用的防疫車輛服務(wù)需求如何快速響應(yīng)?2020年的營銷計劃怎么安排?底盤抵達(dá)長沙后，物流司機(jī)應(yīng)該怎么安置?如何打通與總部、與客戶的交流渠道?如何安置入湘的物流司機(jī)?……這些現(xiàn)實(shí)難題都是必須要馬上解決的。“每天工作時間都在12小時以上，熬夜是日常，每天只做四件事，工作、睡覺、做飯、吃飯。從早到晚都在溝通協(xié)調(diào)，3月1日，光我自己就接到了百來通電話、5個視頻會議。”趙遠(yuǎn)說，為取得疫情防控阻擊戰(zhàn)的勝利，許多東風(fēng)商用車人都拼了。東風(fēng)商用車黨委工作部副部長李云海、戰(zhàn)略與運(yùn)營部公共關(guān)系科科長尚祥鵬為通行許可反復(fù)與政府溝通協(xié)調(diào);市場與營銷領(lǐng)域車輛管理部物流綜合科科科長倪志國，幾乎每天凌晨兩三點(diǎn)睡覺，因?yàn)榛丶也槐?，就在賓館暫住;許多送車隊(duì)的物流司機(jī)毅然來到運(yùn)輸防疫物資的一線……

志不求易，事不避難，東風(fēng)商用車人做到了!從2月11日首批5輛東風(fēng)天錦底盤發(fā)往長沙至今，東風(fēng)商用車已經(jīng)完成了6批、超過100臺底盤交付，從3月2日起，具備了每天發(fā)送20-30臺的能力，成為對盈峰中聯(lián)環(huán)境支持最大的企業(yè)之一。客戶對東風(fēng)商用車的全力支持和可靠表現(xiàn)稱贊連連。“雖然疫情導(dǎo)致發(fā)車存在諸多挑戰(zhàn)，但只要能克服的困難都不是困難，這就是我們東風(fēng)人的信念感和使命感，也是我們對可靠承諾的實(shí)踐。在這場疫情阻擊戰(zhàn)中，東風(fēng)天錦底盤改裝的消毒車一定使命必達(dá)。”趙遠(yuǎn)說。

承諾

陽光服務(wù)保障車輛高效運(yùn)營

自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，卡友們駕駛著不同類型的車輛，或在工地晝夜無休、或運(yùn)輸著各種賑災(zāi)救援物資夜以繼日地奔馳在路上、或?yàn)榱顺鞘械男l(wèi)生環(huán)境安全而忙碌在大街小巷……為此，東風(fēng)商用車在第一時間發(fā)布了對執(zhí)行疫情防控任務(wù)的東風(fēng)商用車客戶提供“免費(fèi)救援、免費(fèi)維修(工時+材料)、免費(fèi)檢查、免費(fèi)技術(shù)支持”四項(xiàng)免費(fèi)支援政策。按照當(dāng)?shù)胤酪卟块T統(tǒng)一要求投入服務(wù)保障工作，做到快速響應(yīng)，為用戶提供“東風(fēng)陽光”服務(wù)，兌現(xiàn)“四個百分百”承諾，對服務(wù)全過程實(shí)時跟蹤、閉環(huán)管理。

而東風(fēng)商用車售后服務(wù)人員則成為他們堅強(qiáng)后盾，用實(shí)際行動為抗擊疫情而奔波的卡友們保駕護(hù)航。

▲ 栗剛抵達(dá)三環(huán)線高架進(jìn)行救援。

2月13日，一輛運(yùn)送抗疫物資的東風(fēng)天錦危化品運(yùn)輸車因故障停在武漢三環(huán)線高架上無法行駛，急需救援。武漢榮立基業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司接到服務(wù)救援指令后，站長栗剛立即駕駛服務(wù)車帶領(lǐng)服務(wù)救援小組趕赴車輛故障現(xiàn)場。武漢市是疫情重災(zāi)區(qū)，各處交通管制嚴(yán)格，加之故障車輛處于武漢三環(huán)線高架橋上，栗剛繞道二十余公里，終于到達(dá)故障車現(xiàn)場。這輛車運(yùn)輸?shù)氖撬畯S消毒液，如果耽誤，會造成80萬人用水中斷，還可能影響漢川，東西湖自來水廠正常生產(chǎn)，給多個地區(qū)造成用水困難。

▲ 栗剛抵達(dá)三環(huán)線高架進(jìn)行救援。

但在初步檢查發(fā)現(xiàn)，車輛后橋內(nèi)部損壞嚴(yán)重，無法短時間現(xiàn)場修復(fù)。三環(huán)線是武漢交通主動脈之一，為不影響其他救援車輛行駛，栗剛當(dāng)即向武漢交管部門聯(lián)系拖車，請求支援，同時，將車輛故障情況向湖北商代處匯報。在交管部門的大力支持下，故障車輛當(dāng)天下午被拖到服務(wù)站內(nèi)。由于需要配件進(jìn)行修理，但站內(nèi)庫存沒有適用配件。湖北商代處得知情況后，立即與就近的其它服務(wù)站和總部聯(lián)系，協(xié)調(diào)緊急調(diào)件。孝感服務(wù)站接到調(diào)件信息后，立即組織人員、車輛，準(zhǔn)備將站內(nèi)可供的配件發(fā)往武漢。由于所有交通要道封鎖，調(diào)件遇到前所未有的困難。湖北商代處立刻協(xié)調(diào)孝感服務(wù)站將配件用服務(wù)車送到京珠高速武漢西出口，由武漢榮立在高速出口接件。但孝感服務(wù)車下不了高速，武漢榮立服務(wù)車上不了高速，隔著近千米隔離區(qū)，配件無法交接。

▲ 警民合作運(yùn)輸物資。

現(xiàn)場服務(wù)人員立即向執(zhí)勤交警尋求支持。當(dāng)交警了解到兩地東風(fēng)商用車服務(wù)站是為了搶修武漢抗疫一線服務(wù)車輛時，主動提出“疫情無情，東風(fēng)服務(wù)有愛，我們用警車為你們轉(zhuǎn)運(yùn)配件。”孝感服務(wù)站支援的配件被順利接回站內(nèi)。2月14日，維修技師謝光偉帶領(lǐng)服務(wù)救援小組，冒著大雨將車輛故障排除。

▲ 感謝信

雖然救援過程一波三折，最終完成維修的時間卻大大早于客戶的預(yù)期，客戶連連夸贊東風(fēng)服務(wù)實(shí)在太靠譜了，并表示：“謝謝你們提供的堅強(qiáng)保障，東風(fēng)車是一流的車，你們的服務(wù)更是一流的服務(wù)。”

▲ 近一段時間以來，武漢榮立一直奔波在防疫一線，為醫(yī)療運(yùn)輸、環(huán)衛(wèi)車輛、消殺車輛等防疫車輛以及火神山醫(yī)院的防疫車輛提供免費(fèi)服務(wù)。

日前，東風(fēng)商用車接到了1800余臺防疫車輛的緊急訂單，在與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行充分溝通后，已經(jīng)啟動小批量生產(chǎn)，盡全力保障東風(fēng)防疫車輛盡早投入到城市消殺等作業(yè)中。

全體東風(fēng)商用車人將繼續(xù)發(fā)揮“志不求易、事不避難”的干事創(chuàng)業(yè)精神，積極開展疫情防控和防疫車輛生產(chǎn)工作，為打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，貢獻(xiàn)東風(fēng)商用車力量!