軍工品質(zhì) 終身可托付 北奔重汽“真香”

2020年4月8日，北奔重汽2020年度“直播首秀”正式開(kāi)啟，全新服務(wù)模式---保內(nèi)服務(wù)+“終身可托付A、B、C、D”組合模式政策通過(guò)一根根網(wǎng)線(xiàn)與一個(gè)個(gè)屏幕傳遞給全國(guó)各地的卡友。

在為選擇北奔重汽而可享受“終身可托付”服務(wù)而欣喜時(shí)，卡友們也面臨著一道選擇題，ABCD四個(gè)選項(xiàng)哪個(gè)才是正確答案?

北奔重汽發(fā)布全新服務(wù)模式

與以往單選題25%的正確率不同的是，這道題的四個(gè)選項(xiàng)正確率都為100%。一朝選擇“終身可托付”，售后服務(wù)可托付，產(chǎn)品品質(zhì)可托付。針對(duì)卡車(chē)用戶(hù)在售后服務(wù)與品質(zhì)方面的痛點(diǎn)，北奔重汽為用戶(hù)帶來(lái)了解決方案。

售后服務(wù)“終身可托付”

“終身可托付服務(wù)”是北奔重汽的一項(xiàng)服務(wù)目標(biāo)，早在以“聚焦客戶(hù) 協(xié)同創(chuàng)新 共贏(yíng)2020”為主題的北奔重汽集團(tuán)2020年商務(wù)年會(huì)中就有被提及，可見(jiàn)北奔重汽對(duì)其重視程度。

北奔重汽集團(tuán)總經(jīng)理、黨委副書(shū)記郭平曉

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，北奔重汽集團(tuán)總經(jīng)理、黨委副書(shū)記郭平曉表示：“我們?cè)?019年提出實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品終身可托付的服務(wù)目標(biāo)，在廣大供應(yīng)商的大力支持下，經(jīng)過(guò)近半年的努力，終身可托付服務(wù)模式具備正式實(shí)施的條件。終身可托付服務(wù)模式的推出，不僅能夠提升北奔重汽的服務(wù)保障能力，更重要的是能夠提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，全面解決用戶(hù)的后顧之憂(yōu)，為用戶(hù)帶來(lái)超值體驗(yàn)。”

首批10臺(tái)發(fā)往用戶(hù)的車(chē)輛粘貼上了“終身可托付”標(biāo)識(shí)

那么，何為北奔重汽“終身可托付”服務(wù)組合模式政策，這項(xiàng)政策中的A、B、C、D四個(gè)選項(xiàng)為何都能被稱(chēng)之為正確答案呢?

據(jù)中國(guó)卡車(chē)網(wǎng)記者了解，圍繞實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“終身可托付” 的服務(wù)目標(biāo)，北奔重汽推出全新服務(wù)組合模式保內(nèi)服務(wù)+“終身可托付A、B、C、D”，旨在落實(shí)北奔重汽“為客戶(hù)創(chuàng)造全生命周期產(chǎn)品價(jià)值最大化”的經(jīng)營(yíng)理念。

“終身可托付A”模式是針對(duì)配件的延保，包括新車(chē)配件質(zhì)保期內(nèi)循環(huán)質(zhì)保、配件質(zhì)保期外以件換件。目前，66項(xiàng)零件屬于“終身可托付”A零件;“終身可托付B”模式服務(wù)內(nèi)容包括：日常維護(hù)、保養(yǎng)、故障維修、外出救援、事故車(chē)維修等，集約客戶(hù)委托北奔對(duì)自有車(chē)輛進(jìn)行管理、維護(hù)、保養(yǎng)、修理的服務(wù)時(shí)按照“實(shí)際發(fā)生費(fèi)用”收費(fèi)，適用范圍為北奔在產(chǎn)的牽引車(chē)、自卸車(chē)、攪拌車(chē)等車(chē)型;“終身可托付C”模式是一種客戶(hù)按車(chē)輛運(yùn)營(yíng)里程承擔(dān)費(fèi)用的有償服務(wù)模式，客戶(hù)購(gòu)車(chē)之后，后期維護(hù)全部交由北奔公司專(zhuān)業(yè)的售后維護(hù)團(tuán)隊(duì)，按照行駛里程及實(shí)際用車(chē)情況，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的維護(hù)保養(yǎng);“終身可托付D”是在終身可托付B、C模式的基礎(chǔ)上，增加保險(xiǎn)、事故車(chē)維修服務(wù)業(yè)務(wù)。

終身可托付組合模式

終身可托付A組合模式解讀

終身可托付A組合模式首批零部件清單

終身可托付B組合模式解讀

終身可托付C組合模式解讀

終身可托付D組合模式解讀

整車(chē)品質(zhì)“終身可托付”

在售后服務(wù)方面夠“颯”的北奔重汽，在整車(chē)品質(zhì)方面也有硬核實(shí)力。“選北奔重汽，可靠更安全，奔馳技術(shù)，兵器出品。”早已由宣傳標(biāo)語(yǔ)轉(zhuǎn)變?yōu)閺V大卡友心中的共識(shí)。

在產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)方面，北奔重汽圍繞的依舊是用戶(hù)痛點(diǎn)。牽引車(chē)分為至尊版、卓越版、精英版，不斷提升牽引車(chē)的模塊化通用率。開(kāi)發(fā)了國(guó)六天燃?xì)鈽?biāo)載版、復(fù)合板，以及國(guó)六燃油車(chē)系列產(chǎn)品。標(biāo)載6x4牽引車(chē)整車(chē)自重控制在了8.125噸，整車(chē)更輕、拉貨更多;北奔的自卸車(chē)平臺(tái)完成了從NG80向NG09平臺(tái)的過(guò)渡，輕量化車(chē)型滿(mǎn)足法規(guī)需求，CK車(chē)同等承載能力下減重800KG，重載車(chē)型可靠更高效;開(kāi)發(fā)了輕量化、合規(guī)化專(zhuān)用車(chē)車(chē)型，全系列代替進(jìn)口底盤(pán)，滿(mǎn)足裝備大型化、國(guó)產(chǎn)化需求。

北奔重卡

新能源作為未來(lái)的能源形式備受矚目，北奔重汽在新能源卡車(chē)領(lǐng)域頗有建樹(shù)。從2018年開(kāi)始啟動(dòng)新能源項(xiàng)目，至今已經(jīng)開(kāi)發(fā)出3個(gè)系列5款產(chǎn)品，分布于牽引車(chē)、自卸車(chē)、專(zhuān)用車(chē)品類(lèi)。2020年北奔重汽將不斷完善新能源產(chǎn)品品系，完整布局新能源市場(chǎng)。

在這個(gè)智能互聯(lián)的時(shí)代，北奔重汽將智能化作為產(chǎn)品的發(fā)展方向之一，對(duì)車(chē)型進(jìn)行智能化升級(jí)，并研發(fā)出了自動(dòng)駕駛卡車(chē)。

首批粘貼有“終身可托付”標(biāo)志的北奔重卡發(fā)車(chē)

售后服務(wù)與整車(chē)品質(zhì)都“終身可托”，A、B、C、D四個(gè)選項(xiàng)盲選都不會(huì)出錯(cuò)，最大程度上客戶(hù)減少后顧之憂(yōu)，助力客戶(hù)實(shí)現(xiàn)整車(chē)全生命周期產(chǎn)品價(jià)值最大化，如此“寵”用戶(hù)的北奔重汽不“香”嗎?