如何修煉成為訂單王 東風(fēng)輕型車是如何做到讓大客戶都pick它？

疫情、湖北，2020年這兩個(gè)詞語牽動(dòng)著無數(shù)人的心臟，在風(fēng)暴中心物流行業(yè)被影響著更加被需要著。

在疫情防控的主場，東風(fēng)輕型車作為一家承載著300萬卡友信賴的輕型商用車企一如既往的展現(xiàn)了自己的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

大愛有你 東風(fēng)有情 東風(fēng)輕型車抗擊疫情公益活動(dòng)

在捐款捐物的同時(shí)，第一時(shí)間為湖北區(qū)域協(xié)助運(yùn)輸醫(yī)療衛(wèi)生及防疫物資的車主提供費(fèi)用補(bǔ)貼和免費(fèi)救援，面對在疫情中罹患新冠肺炎、被迫失去生活來源的卡友，東風(fēng)輕型車又啟動(dòng)了“大愛有你 東風(fēng)有情”抗疫公益活動(dòng)，不限地域、不限品牌,向需要援助的卡友或其直系親屬提供單筆最高1萬元的愛心援助。

他們關(guān)注疫情也關(guān)注每一個(gè)默默付出的生命體：了解到曾在疫情最危險(xiǎn)的時(shí)刻，免費(fèi)給醫(yī)護(hù)送菜的愛心菜農(nóng)秦大安如今正面臨生活的困境。對此，東風(fēng)輕型車做出了免費(fèi)贈(zèng)送其一臺(tái)致富能手—東風(fēng)途逸的決定，讓英雄的付出有回響。

東風(fēng)途逸愛心專車正式交付于秦大安

疫情像是一場突如其來的考試，而認(rèn)真學(xué)習(xí)的好學(xué)生從來不害怕考試，不論是國六排放法規(guī)的升級 還是國三強(qiáng)制置換的考試，每一次面臨考驗(yàn)，東風(fēng)輕型車都是第一批快速響應(yīng)政策，給出對應(yīng)解決方案，產(chǎn)品到位補(bǔ)貼合理率先走出考場的學(xué)生。

或許正因如此，大浪淘沙之下人們心中東風(fēng)輕型車的形象也與滿懷責(zé)任擔(dān)當(dāng)劃上了等號，東風(fēng)輕型車才能在一次次選擇中脫穎而出，這就是可以站上中心位置的優(yōu)勢外形實(shí)力!

業(yè)務(wù)強(qiáng)：產(chǎn)品為王服務(wù)保障 東風(fēng)輕型車讓選擇變得簡單

不過，想要站穩(wěn)競爭激烈硝煙四起舞臺(tái)上的中心位置，用外形吸引人僅是第一步，在滿懷責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)目煽客庖轮?，東風(fēng)輕型車真正做到了金玉其外且金玉其中。

在疫情過程中，東風(fēng)輕型車除了發(fā)揮好自身應(yīng)當(dāng)承當(dāng)?shù)钠髽I(yè)責(zé)任外，更堅(jiān)守住了自己作為優(yōu)秀車企的實(shí)力陣地，將目光放在用戶的需求之上，以過硬的產(chǎn)品力打通向上攀升收獲用戶認(rèn)可的渠道。

20年的造車經(jīng)驗(yàn)積累，不僅讓東風(fēng)輕型車擁有了豐富的產(chǎn)品矩陣，更擁有多款歷經(jīng)考驗(yàn)的明星產(chǎn)品，在國六時(shí)代背景之下，東風(fēng)輕型車旗下包括凱普特、多利卡、途逸、小霸王四大品牌車型也與時(shí)俱進(jìn)進(jìn)行了全面升級，覆蓋了輕型商用車的全部客戶群體，在兩軸18噸以下的產(chǎn)品做到了全面覆蓋，可以應(yīng)對各種工況，各種場景。

智慧物流領(lǐng)航者東風(fēng)凱普特

全能物流開創(chuàng)者東風(fēng)多利卡

新生代貨運(yùn)領(lǐng)跑者東風(fēng)途逸

整車寬度低至1.7m，高度低于2.1m，不論是在城市窄道還是地下車庫均可以自由行走的新生代貨運(yùn)領(lǐng)跑者東風(fēng)途逸就憑借其通行優(yōu)勢，在疫情期間拿下今麥郎集團(tuán)為轉(zhuǎn)運(yùn)物資而采購的12臺(tái)車輛訂單，而全能王者多利卡則因其多年口碑和卓越的性能比，收獲了貴州現(xiàn)代物流的97臺(tái)大訂單，低速大扭矩的配置讓用戶對于多拉快跑的需求得到了滿足……除此之外，東風(fēng)凱普特自去年與杭州某供應(yīng)鏈公司達(dá)成初次合作后陸續(xù)又達(dá)成了多筆訂單，至今為止該公司采購訂單已達(dá)140臺(tái)。

貴州現(xiàn)代物流的97臺(tái)東風(fēng)多利卡大訂單

今麥郎集團(tuán)為轉(zhuǎn)運(yùn)物資而采購的12臺(tái)東風(fēng)途逸訂單

如果說產(chǎn)品硬實(shí)力是讓用戶選擇東風(fēng)輕型車的第一步，那么購車之后的一系列服務(wù)就是決定用戶能否成為東風(fēng)輕型車忠實(shí)用戶的所在，東風(fēng)輕型車自然也深知這一點(diǎn)。

海南金海洋滴滴貨車與東風(fēng)輕型車當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商海南鑫成成簽約100臺(tái)東風(fēng)途逸小霸王

深圳某物流公司最初并非東風(fēng)輕型車的忠實(shí)用戶，因一次緊急求助成為了忠實(shí)用戶。彼時(shí)，該公司一臺(tái)東風(fēng)車離合器在運(yùn)輸途中發(fā)生故障需緊急救援，接到來電，東風(fēng)輕型車工作人員緊急安排高級別的服務(wù)專家迅速出發(fā)救援，在短短2個(gè)小時(shí)完成故障排除及維修，避免了客戶損失。在這個(gè)事情后，該公司對東風(fēng)輕型車的信賴程度直線提升，后因公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張，又陸續(xù)采購了10余臺(tái)東風(fēng)凱普特產(chǎn)品。

煥新升級的“真美滿”服務(wù)品牌

以用戶為中心，把服務(wù)作為全價(jià)值鏈重要的戰(zhàn)略目標(biāo)來耕耘，不斷優(yōu)化和提升客戶服務(wù)體驗(yàn)是東風(fēng)輕型車始終的追求。2019年初，東風(fēng)輕型車全面啟動(dòng)30分鐘“有急必救”和“承諾必達(dá)”“雙100%”服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，為用戶提供一站式、一體化服務(wù)，年底時(shí)，煥新升級的“真美滿”服務(wù)品牌正式發(fā)布，升級后的“真美滿”服務(wù)，定位于為客戶提供全生涯周期無間隙智能服務(wù)，從售后單一的內(nèi)容向客戶全滿意度進(jìn)化，聚焦客戶看車、購車、用車、換車等全生涯周期服務(wù)品質(zhì)的提升，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。

……

全線出擊，產(chǎn)品個(gè)個(gè)能打;服務(wù)升級，客戶滿意度穩(wěn)步提升。深扒到最后，中國卡車網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，東風(fēng)輕型車修煉成為訂單王的方式有很多，達(dá)成大訂單的原因也有很多，或許是因?yàn)槠湓谟脩粜闹械牧己眯蜗罂诒?、或許是其提供的可選擇的產(chǎn)品足夠多、或許是因?yàn)槠浞?wù)既做到了“真美滿”的要求又實(shí)現(xiàn)了因需制宜的定制化……千般武功修煉于一身，缺一不可。

外形佳配上業(yè)務(wù)強(qiáng)，不僅讓東風(fēng)輕型車接連獲得大客戶的青睞，更讓其即使身處風(fēng)暴中心，仍難掩光芒，2020年4月，東風(fēng)輕型車完成銷量16906臺(tái)，在很多企業(yè)還在摩拳擦掌要暖一暖過冰的市場情況下，那個(gè)能打的月銷破萬的東風(fēng)輕型車便早以站穩(wěn)中心位置。

無論在哪個(gè)舞臺(tái)，外形是吸引人的第一步、業(yè)務(wù)是留住粉絲的實(shí)力所在，所以中國卡車網(wǎng)記者也相信，那個(gè)滿載信賴的東風(fēng)輕型車，因擁有這樣的實(shí)力，在未來也必然會(huì)將訂單王的獎(jiǎng)杯牢牢握在自己手中!