奧鈴救援3小時達,讓張師傅的等待不再遙遙無期
2020-11-09 20:45:04類型:轉(zhuǎn)載來源:福田奧鈴作者:Lily
買車不難,難的在后面,經(jīng)常有卡友反映道路救援不及時造成生意損失的事例,在身邊這樣的事情也頻頻上演。
奧鈴一直秉承“客戶的生意就是奧鈴人的命”的理念,以客戶為中心深入高效服務(wù),用最短的時間解決客戶的難題,保障客戶的生意!奧鈴“救援3小時達”和“維修不過夜”高效保障客戶生意,讓遙遙無期的等待被蕩然無存。
凌晨的等待,奧鈴用行動溫暖客戶
今年入秋以來,受極端天氣華北地區(qū)雨水較大,早晚溫差較大。2020年9月4日凌晨1點45分左右,來自北京的奧鈴客戶張師傅給保定奧捷服務(wù)站打來救援電話。
“奧鈴救援中心嗎?我的車發(fā)動機故障燈報警,發(fā)動機限扭,無法繼續(xù)行駛,我著急送貨,能抓緊來一趟嗎?”當時張師傅的語氣很焦灼。
張師傅的奧鈴車輛
張師傅在G4保定市徐水服務(wù)區(qū)附近發(fā)現(xiàn)車輛故障,車輛上面有從北京拉往山西的鮮蘑菇,時間非常緊迫。
保定市奧捷服務(wù)站通過電話咨詢張師傅情況后準備車輛和工具后立刻出發(fā)前往現(xiàn)場。
高效保障客戶生意,奧鈴用專業(yè)來說話
事故地點距離服務(wù)站50公里,救援師傅驅(qū)車駕駛花費1小時左右,在2點30分時到達救援地點。
檢測出的故障原因
救援師傅經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)動機尾氣超標,限扭造成車輛只能行使20公里/小時,隨后立刻用診斷儀強制消除故障碼3次,電瓶斷電處理,經(jīng)過20分鐘緊張維修,車輛可以暫時正常行使。
在解決張師傅的燃眉之急后,他表示感謝同時也是滿滿的感動。“奧鈴服務(wù)沒的說!不管啥時候啥地點只要一個電話就來,太有效率了!以后買車一定還要再買奧鈴車”!張師傅感嘆道。
奧鈴一直緊緊圍繞著“客戶生意就是奧鈴人的命”這個服務(wù)理念開展工作,這次救援任務(wù)也是對這個觀念的較好的體現(xiàn),不僅給司機帶來了方便也為救援節(jié)約了時間,提高了服務(wù)的工作效率,讓每一位客戶都有高效運營、全程無憂駕乘的體驗。
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