冰雪奇援,乘龍冬日暖心救援行動,7x24小時待命
2021-01-20 22:54:33類型:轉(zhuǎn)載來源:乘龍卡車作者:武陽
2021年伊始
元旦假期剛過
全國地方就迎來了首場特大寒潮
這場寒潮“凍”真格了
降溫極其迅猛
很多地方都刷新了近幾年最低氣溫記錄
北京更是創(chuàng)下21世紀以來最低氣溫記錄
冷到“潑水成冰”!!!
溫度的驟降不僅“凍”人
車輛更易出現(xiàn)小問題
售后服務(wù)及時與否
關(guān)乎每一位車主的切身利益
為此
東風(fēng)乘龍于1月1日起在全國范圍開展
“冰雪奇援—乘龍冬日暖心救援行動”
讓全國各地的車主都得到及時的服務(wù)
冬日雖冷,但乘龍服務(wù)暖人心
“冰雪奇援—乘龍冬日暖心救援行動”正在全國進行中,乘龍用心服務(wù),只為解決客戶的問題,把服務(wù)落實到每一位客戶的心里。
2021年1月6日,也是近幾年來內(nèi)蒙古地區(qū)最寒冷的一天,白天溫度-31°,夜間降至-40°。當整座城市才剛剛從晨曦中蘇醒,一陣急促的電話鈴聲打破了清晨的寂靜,張家口眾盛服務(wù)站24小時救援熱線接到一位客戶電話,電話那頭只聽見一位姓賈的客戶焦急著說:“您好,我的車在內(nèi)蒙古鑲黃旗路上打不著了,已經(jīng)一天了,我想盡了所有辦法還是不行,你們能不能讓派人過來看下。”
接完電話后,張家口眾盛服務(wù)站立刻安排救援人員驅(qū)車前往。此時正值清晨,天寒地凍,戶外溫度-31°,而目的地周邊無人煙,沒有食物及熱水補充,車輛無法制暖,客戶多等一分鐘,人身安全就多受一分鐘威脅。考慮到這,救援人員馬不停蹄,原本1個小時的車程,僅用40分鐘就到達客戶所在地點。
救援人員下車后,第一個舉動是從后備箱取出一個熱水瓶,為客戶倒上一杯熱水,然后取出一袋食物遞給客戶,說:“賈大哥,最近天氣冷,您先喝杯熱水暖和下,別凍著了。這里還有些食物,大清早的,您估計也餓了,可以先吃點,墊墊肚子,我去檢修下車輛。”說完,救援人員便在雪地里開始對車輛進行檢修。
經(jīng)過一番檢查,確定車輛是因為停車時間太久,氣溫太低,蓄電池已無電壓,機油與齒輪油粘稠,導(dǎo)致發(fā)動機無法轉(zhuǎn)動。最終,通過救援人員的不懈努力,客戶的車輛問題得以解決,車輛可以正常啟動。
臨近分別,客戶握住救援人員的手,感動地說:“真是太感謝你們了,你們來得比我預(yù)想的快很多,非常感謝你們還特地為我準備了熱水和食物,這些不起眼的小細節(jié),讓我切身感受到乘龍售后服務(wù)的暖心關(guān)懷,這次服務(wù)我很滿意。”
冰雪奇援,暖心救援行動
“冰雪奇援——乘龍冬日暖心救援行動”自開展以來,受到廣大乘龍客戶的好評,上述的救援事例便是其中一個縮影,而類似的救援還有很多,每天都在全國各地悄然發(fā)生。
雖然冬季里有擋不住的冷空氣
有捂不熱的冰冷車身
但更有溫暖到心的東風(fēng)乘龍服務(wù)
售后服務(wù)從來都不是喊出來的
而是踏踏實實做出來的
無論嚴冬酷夏
還是深夜凌晨
東風(fēng)乘龍救援熱線
24小時均有專人值守
各地救援人員
全年365天不分晝夜時刻待命。
這個冬天
東風(fēng)乘龍售后服務(wù)
將繼續(xù)為客戶帶去溫暖
展現(xiàn)乘龍人的溫情與擔當
以點滴行動讓客戶感到
“服務(wù)零距離,關(guān)愛永在線”
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