陜汽重卡堅守一線,貼心服務伴您“疫”路同行
2021-01-25 23:18:41類型:轉載來源:陜汽重卡作者:武陽
河北的疫情無時不刻牽動著全國人民的心。陜重汽售后服務團隊不畏挑戰(zhàn)、堅守崗位。在做好自我防護的情況下,24小時默默的堅守在服務保障的第一線,勇?lián)負?,確??ㄓ褌儼残倪\營。
車主合影
疫情當下,服務保障就是責任。
近日,陜汽重卡邢臺眾通服務站接到總部400派工,有一輛行駛在河北邢臺市內丘縣G4京港澳高速橋的韻達快遞車出現(xiàn)故障不能行駛。“前不著村,后不著店的,這咋辦啊。”客戶侯先生語氣急切,心情萬分無助。
救援現(xiàn)場
了解相關情況后,邢臺眾通服務站在第一時間響應,立即安排維修人員攜帶配件及泡面,熱水,一次性口罩等暖心物資外出救援,由于沿途部分高速路口實行交通管制,服務站維修人員繞道急速到達維修現(xiàn)場。經(jīng)專業(yè)維修人員檢查后,確認為橋殼故障。隨車攜帶工具有限,維修難度大,服務人員克服困難隨即開干,在寒風刺骨的條件下歷經(jīng)5個小時終于修復完畢。
救援現(xiàn)場
看到煥然一新的車輛,侯師傅拉著維修人員的手感激的說:“在這個特殊時期,我們一路打了好幾個重卡維修站的電話,不是沒有配件,就是不愿意外出維修,還是陜汽售后服務最靠譜,給你們點贊!給陜汽重卡點贊!太感謝你們了!”聽到侯師傅的真情反饋,服務人員十分感動,他們囑咐侯師傅路上小心行駛,提前考慮交通管制合理安排路線。侯師傅的故事,只是陜汽貼心服務的縮影,疫情面前,陜汽服務人永遠在第一線。
疫情面前,貼心服務一路陪伴。
救援現(xiàn)場
近日,陜汽重卡保定翼園服務站接到區(qū)域服務經(jīng)理緊急派工,反饋客戶周先生車輛故障碼閃爍,無法行駛。在與周先生核實故障后,維修技術人員初步判定為后處理線束問題導致。
車輛故障地點保定市安新縣,為了確保車輛盡快恢復運行。站長立即安排服務人員攜帶相應維修工具到達現(xiàn)場,同時為周先生送上了防護口罩、熱開水、泡面等暖心物資,經(jīng)過維修人員的現(xiàn)場操作,車輛故障全面排除。周先生為保定翼園維修人員豎起了大拇指,并給予了陜汽售后服務最高的贊譽。
車主合影
疫情發(fā)生以來,陜汽服務人始終堅守工作崗位,默默的貢獻著個人的力量。此后,貼心服務團隊也將為隨時待命,與卡友共克時艱,戰(zhàn)勝疫情!
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