陜汽重卡堅守一線，貼心服務伴您“疫”路同行

河北的疫情無時不刻牽動著全國人民的心。陜重汽售后服務團隊不畏挑戰(zhàn)、堅守崗位。在做好自我防護的情況下，24小時默默的堅守在服務保障的第一線，勇?lián)負?，確?？ㄓ褌儼残倪\營。
 

車主合影

疫情當下，服務保障就是責任。

近日，陜汽重卡邢臺眾通服務站接到總部400派工，有一輛行駛在河北邢臺市內丘縣G4京港澳高速橋的韻達快遞車出現(xiàn)故障不能行駛。“前不著村，后不著店的，這咋辦啊。”客戶侯先生語氣急切，心情萬分無助。
 

救援現(xiàn)場

了解相關情況后，邢臺眾通服務站在第一時間響應，立即安排維修人員攜帶配件及泡面，熱水，一次性口罩等暖心物資外出救援，由于沿途部分高速路口實行交通管制，服務站維修人員繞道急速到達維修現(xiàn)場。經(jīng)專業(yè)維修人員檢查后，確認為橋殼故障。隨車攜帶工具有限，維修難度大，服務人員克服困難隨即開干，在寒風刺骨的條件下歷經(jīng)5個小時終于修復完畢。
 

救援現(xiàn)場

看到煥然一新的車輛，侯師傅拉著維修人員的手感激的說：“在這個特殊時期，我們一路打了好幾個重卡維修站的電話，不是沒有配件，就是不愿意外出維修，還是陜汽售后服務最靠譜，給你們點贊!給陜汽重卡點贊!太感謝你們了!”聽到侯師傅的真情反饋，服務人員十分感動，他們囑咐侯師傅路上小心行駛，提前考慮交通管制合理安排路線。侯師傅的故事，只是陜汽貼心服務的縮影，疫情面前，陜汽服務人永遠在第一線。

疫情面前，貼心服務一路陪伴。
 

救援現(xiàn)場

近日，陜汽重卡保定翼園服務站接到區(qū)域服務經(jīng)理緊急派工，反饋客戶周先生車輛故障碼閃爍，無法行駛。在與周先生核實故障后，維修技術人員初步判定為后處理線束問題導致。

車輛故障地點保定市安新縣，為了確保車輛盡快恢復運行。站長立即安排服務人員攜帶相應維修工具到達現(xiàn)場，同時為周先生送上了防護口罩、熱開水、泡面等暖心物資，經(jīng)過維修人員的現(xiàn)場操作，車輛故障全面排除。周先生為保定翼園維修人員豎起了大拇指，并給予了陜汽售后服務最高的贊譽。
 

車主合影

疫情發(fā)生以來，陜汽服務人始終堅守工作崗位，默默的貢獻著個人的力量。此后，貼心服務團隊也將為隨時待命，與卡友共克時艱，戰(zhàn)勝疫情!