“江哥服務(wù)萬(wàn)里行”江淮輕卡走進(jìn)中通送服務(wù)
2021-06-22 22:59:00類(lèi)型:轉(zhuǎn)載來(lái)源:卡車(chē)網(wǎng)作者:秦嶺
電商618活動(dòng)期間,全國(guó)物流運(yùn)輸迎來(lái)了高峰,各大快遞物流公司爭(zhēng)分奪秒,將積壓的包裹運(yùn)送至各地。鄭州中通物流公司內(nèi)部也呈現(xiàn)出一片忙碌的景象。每逢運(yùn)輸高峰期,快遞車(chē)輛使用強(qiáng)度高、工作任務(wù)重,保障車(chē)輛的安全、穩(wěn)定運(yùn)行尤為重要。
2021年6月18日,江淮輕型商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理助理韋正憲、客戶服務(wù)管理部副部長(zhǎng)章劍兵、集團(tuán)客戶服務(wù)部部長(zhǎng)汪霜楓一行走進(jìn)鄭州中通物流,開(kāi)展江淮輕卡“江哥服務(wù)萬(wàn)里行”主動(dòng)關(guān)懷服務(wù),仔細(xì)詢問(wèn)客戶的車(chē)輛使用狀況,認(rèn)真了解車(chē)輛存在的問(wèn)題,詳細(xì)記錄,并虛心接受客戶的寶貴意見(jiàn),保障客戶用車(chē)省時(shí)、省力、省心、省錢(qián)。
在溝通交流中,鄭州中通物流有限公司表示:公司擁有各類(lèi)江淮汽車(chē)500余輛,其中江淮輕卡帥鈴E系列20多臺(tái)。一排排江淮輕卡對(duì)保障我們將集轉(zhuǎn)中心的快遞包裹快速分發(fā)至各集散地起到了重要作用。江淮輕卡動(dòng)力足、速度快、經(jīng)濟(jì)省油,對(duì)于我們快捷、高效地完成運(yùn)輸工作幫助很大。同時(shí),江淮輕卡貨廂大、承載能力強(qiáng),車(chē)身靈活,對(duì)于城市內(nèi)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)路況的快遞運(yùn)輸具有極大的優(yōu)勢(shì),公司駕駛員師傅普遍反映江淮輕卡好開(kāi)、好用。
當(dāng)問(wèn)及客戶對(duì)江淮輕卡的服務(wù)有什么建議時(shí),客戶表示:江淮輕卡的服務(wù)貼心在行業(yè)內(nèi)的是有口皆碑的。除了在重大節(jié)假日和運(yùn)輸高峰期會(huì)主動(dòng)上門(mén)詢問(wèn)車(chē)輛使用情況外,在日常使用中,江淮輕卡也經(jīng)常上門(mén)拜訪,甚至定期上門(mén)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維修保養(yǎng),節(jié)約了公司時(shí)間,提高了車(chē)輛使用效率,極大的提升了我們的用車(chē)體驗(yàn)。公司的江淮輕卡這么多,用了這么久,我們對(duì)服務(wù)很滿意。
主動(dòng)上門(mén)拜訪、上門(mén)維修保養(yǎng)等服務(wù)是江淮輕卡基于用戶思維,從客戶用車(chē)需求角度出發(fā),想客戶之所想、急客戶之所急,秉持“敬客經(jīng)營(yíng)”的理念為客戶打造的貼心服務(wù)政策。制造更好的產(chǎn)品,創(chuàng)造更美好的社會(huì)是江淮輕卡的企業(yè)愿景,服務(wù)好每一位客戶,讓顧客滿意就是江淮輕卡的目標(biāo)。“江哥服務(wù)萬(wàn)里行”系列活動(dòng)將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)江淮輕卡“五星服務(wù) 全程呵護(hù)”的服務(wù)理念,將用戶思維落實(shí)到具體的行動(dòng)中,全心全意為客戶解決一切用車(chē)問(wèn)題,為客戶提供全方位用車(chē)保障服務(wù)。
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