“江哥服務(wù)萬(wàn)里行”收官月 江淮輕卡主動(dòng)走訪大客戶 樹立服務(wù)新標(biāo)桿

從用戶角度出發(fā)，從用車場(chǎng)景出發(fā)，想用戶之所想，急用戶之所急是江淮輕卡一以貫之的用戶思維，“江哥服務(wù)萬(wàn)里行”大型集團(tuán)客戶主動(dòng)關(guān)懷活動(dòng)便是江淮輕卡用戶思維的生動(dòng)體現(xiàn)。“江哥服務(wù)萬(wàn)里行”對(duì)集團(tuán)用戶進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)，深入拜訪、主動(dòng)關(guān)懷，對(duì)集團(tuán)用戶和江淮輕卡來(lái)說(shuō)意義重大。8月是江淮輕卡“江哥服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)正式啟動(dòng)的第3個(gè)月，也是收官之月。全國(guó)各地的“江哥”們還在繼續(xù)主動(dòng)走訪集團(tuán)客戶，傾聽用戶心聲、了解用戶需求，努力為用戶提供省時(shí)、省力、省心、省錢的用車體驗(yàn)。
 

 

2021年8月10日，江淮輕卡安徽超聯(lián)服務(wù)站主動(dòng)走訪了京東大客戶。作為世界領(lǐng)先的現(xiàn)代化物流企業(yè)，京東物流根植于中國(guó)、服務(wù)于全球，其高效、快速的物流響應(yīng)速度離不開科學(xué)、完善的物流體系，更離不開可靠耐用的江淮輕卡快遞運(yùn)輸車。

此次主動(dòng)上門走訪京東大客戶，“江哥”們主動(dòng)為京東的車輛進(jìn)行了細(xì)致了檢查，對(duì)部分車輛進(jìn)行了保養(yǎng)，并為客戶送去了尿素、玻璃水等常用消耗品。走訪中，“江哥”們傾聽了京東大客戶的心聲，并就國(guó)六排放下車輛的特點(diǎn)和使用中的注意事項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)致的介紹。這次主動(dòng)走訪、上門服務(wù)有利于保障京東物流的高效運(yùn)輸水平，有利于提升江淮輕卡的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，更有利于不斷提升江淮輕卡落地實(shí)踐用戶思維的深度。
 

 

江淮輕卡“江哥服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)是一場(chǎng)全國(guó)性的大型走訪活動(dòng)，在安徽超聯(lián)服務(wù)站走訪京東物流的同一天，沈陽(yáng)東虹服務(wù)站也帶領(lǐng)“江哥”們主動(dòng)走訪了盛豐物流有限公司。“江哥”們與盛豐物流公司負(fù)責(zé)人深入交流，就車輛的常見問題以及國(guó)六用車知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)的講解，并對(duì)客戶的車輛主動(dòng)進(jìn)行了細(xì)致檢查、保養(yǎng)?？蛻舴Q贊江淮輕卡的服務(wù)貼心、細(xì)致，并對(duì)江淮輕卡的車輛表現(xiàn)表示滿意。
 

 

主動(dòng)走訪、上門服務(wù)既是“江哥服務(wù)萬(wàn)里行”的服務(wù)慣例，也是江淮輕卡為大客戶定制的貼心服務(wù)政策。針對(duì)大客戶的用車場(chǎng)景和用車需求，江淮輕卡制定了一系列專項(xiàng)服務(wù)政策，當(dāng)客戶有需要時(shí)，江淮輕卡能通過(guò)1300多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和三級(jí)市場(chǎng)備件供應(yīng)體系，為客戶提供快捷、專業(yè)、全面的服務(wù)。針對(duì)個(gè)人用戶，江淮輕卡也持續(xù)開展了各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)，如，江淮愷達(dá)X6首任車主可享0元購(gòu)買15次發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)服務(wù);在江淮卡友APP配件商城可以9塊9購(gòu)買尿素(10KG/桶)，每月限量1萬(wàn)桶，累計(jì)6萬(wàn)桶，先到先得。接下來(lái)，江淮輕卡還會(huì)陸續(xù)推出各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，為廣大江淮輕卡用戶提供省時(shí)、省力、省心、省錢的用車體驗(yàn)。