助力雙十一 中國重汽“親人”服務(wù)實(shí)力護(hù)航

2021 年“雙11”購物狂歡節(jié)再度來襲，對于快遞物流行業(yè)來說，每年“雙十一”都是一次艱難的年終大考，為應(yīng)對雙十一期間巨大的物流壓力，許多平臺和公司都提前進(jìn)入了緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)。作為物流裝備的提供方，中國重汽也將關(guān)愛升級，特意推出了一系列暖心福利，提供及時、高效的預(yù)檢服務(wù)和“召之即來”的服務(wù)保障助力各家物流公司贏戰(zhàn)雙十一。

全面迎戰(zhàn)雙11 重汽“親人”服務(wù)保駕護(hù)航

眾所周知，“雙十一”作為快遞物流行業(yè)的年度挑戰(zhàn)，不停歇運(yùn)營在所難免，基于此，中國重汽在“雙十一”期間針對快遞快運(yùn)行業(yè)用戶可享受對車輛電器系統(tǒng)、動力系統(tǒng)、制動系統(tǒng)等多項目免費(fèi)主動檢測，資深技術(shù)專家及服務(wù)保障人員構(gòu)建一站式服務(wù)堡壘，筑牢消除安全隱患第一道防線。并針對車輛故障點(diǎn)，給予精準(zhǔn)切實(shí)的解決方案，確保為用戶提供快捷、高效、安心的服務(wù)體驗(yàn)。

中國重汽確保為用戶提供快捷、高效、安心的服務(wù)體驗(yàn)

為了全面發(fā)揮服務(wù)效能，中國重汽不僅在服務(wù)方案上做到提前檢查保養(yǎng)，也在服務(wù)方式上拓寬了更大的可能性，為司機(jī)提供“卡友講堂”一對一服務(wù)，強(qiáng)化客戶對車輛主動檢查及定期規(guī)范化保養(yǎng)的重要性。結(jié)合數(shù)字化車聯(lián)網(wǎng)工具“智能通”的歷史行車數(shù)據(jù)糾正駕駛員駕駛習(xí)慣，進(jìn)行駕駛操作的正確性引導(dǎo)，從根本上解決用車過程中的操作障礙。

而對于國六車型，服務(wù)站人員進(jìn)行專業(yè)性培訓(xùn)。讓用戶通過細(xì)致了解產(chǎn)品優(yōu)勢、電氣功能、服務(wù)保養(yǎng)政策、駕駛節(jié)油技巧等實(shí)用性用車常識，輕松應(yīng)對多變運(yùn)輸場景。

對車輛主動檢查

同時中國重汽特約服務(wù)站根據(jù)用戶車輛運(yùn)營需要，通過“智慧重汽”APP客戶端打造“結(jié)親工程”，實(shí)現(xiàn)“1+1+1”定點(diǎn)服務(wù)模式。采用沿途、沿線重點(diǎn)分布等合理化科學(xué)配置，為客戶車輛指定駐地責(zé)任服務(wù)站、目的地責(zé)任服務(wù)站。24小時全天待命。全方位落實(shí)客戶車輛的保養(yǎng)、維修、主動關(guān)懷等服務(wù)項目，更精準(zhǔn)、更高效的滿足客戶的需求。

中國重汽特約服務(wù)站根據(jù)用戶車輛運(yùn)營需要，打造“結(jié)親工程”

這是一場年度大考，也是一場物流大戰(zhàn)，戰(zhàn)役的勝利售后保障是關(guān)鍵。中國重汽親人服務(wù)讓剁手黨們也能在運(yùn)輸高峰期間以最快的時間收到心儀的選購商品!“客戶滿意是我們的宗旨”不僅是一個口號，中國重汽正在用行動力通過這次大考，讓快遞運(yùn)輸更加高效，加速快遞行業(yè)新一輪運(yùn)輸裝備升級的進(jìn)程，助力快遞快運(yùn)用戶收獲更高的運(yùn)營價值。