冬雨里驅車150公里救援 上汽輕卡“悅享”服務為卡友送“溫暖”

日短天寒愁送客，楚山無限路迢迢。2021年11月21日，皖南室外溫度只有3℃，天空下起了毛毛細雨，顯得愈發(fā)風雨凄凄、寒氣逼人。彼時銅陵長江公路服務區(qū)內，上汽輕卡卡友劉老板思緒恰如此情此景;車輛突發(fā)故障無法啟動，老司機自查依然無果;惦記著車上滿載的貨物，只能略顯無助地輕敲方向盤。靜思默想良久，劉老板忽然想到，前幾天在上汽輕卡APP介紹的悅享服務政策，抱著試一試的想法，他撥打了上汽輕卡400服務熱線。

劉老板為上汽輕卡點贊

電話響起的時候，150公里外的合肥紫東悅享服務站，胡站長正刷著飯盆，思索著下班后如何輔導兒子的功課，當?shù)弥幸慌_上汽輕卡C500自動擋車型在銅陵長江公路服務區(qū)發(fā)生故障需要外出救援，胡站長立即帶著盧師傅，5分鐘就備齊了工具急速出發(fā)。在長達2個小時的行駛路程中，胡站長聯(lián)系了劉老板詳細詢問了車輛故障表現(xiàn)，并從維修系統(tǒng)中調出了車輛維修記錄，一路和盧師傅探討了幾種故障可能性。伴隨著反復推敲，兩人迎著蒙蒙細雨，以急速奔向了目的地。

合肥紫東悅享服務站距劉老板150公里

銅陵長江公路服務區(qū)，焦急的劉老板也沒閑著，他聯(lián)系了貨主協(xié)商送到貨時間，又仔細檢查貨廂外表檢查后反光標志，還時不時趴下車底檢查摸索。當看見兩位維修師傅后，劉老板緊繃的神經終于松了下來，仿若看見親人一樣激動，趕著小碎步迎了上去。再次當面確認車輛故障表現(xiàn)后，盧師傅對車輛進行仔細的排查，從OBD到電瓶，從油箱到點火裝置等。胡站長問道：“您怎么知道上汽輕卡有這個悅享免費救援服務的?” “前兩天刷朋友圈，看到服務站人員發(fā)的朋友圈宣傳才曉得的，還以為就是廠家吹吹牛，沒想到你們真的來了。”劉老板笑著說：“開始就是抱著試試看的態(tài)度，可沒想到打通400電話之后，立即就有服務人員響應了這次救援服務，你們真的來了，還這么及時。”

服務站人員進行救援

劉老板的車輛故障是因為車輛在行駛過程中振動所導致，并后續(xù)引發(fā)搭鐵線松動，在專業(yè)的盧師傅檢查后，重新緊固了搭鐵線，車輛恢復了正常。不到30分鐘，故障排除，成功啟動。劉老板被維修師傅解決故障的效率所驚嘆，不住地夸獎：“上汽輕卡的悅享服務真給力，為你們服務站的服務態(tài)度點贊，更為上汽輕卡點贊。”

車輛重新啟動

劉老板的體驗不會是個例，上汽輕卡的“悅享”用戶品牌著眼于與卡友的暖心互動，旨在營造更便捷的選車、用車體驗，開拓全新的服務理念。悅享服務，是卡友們直觀體驗“悅享”用戶品牌魅力的一個組成部分;品牌包含的悅享互動計劃、悅享俱樂部和悅享關愛行動，將會幫助卡友們解決更多實際生活中的困難。例如：江蘇區(qū)域已推出的蘇果超市配送路線，購買上汽輕卡即可優(yōu)先享受貨源配送;同時上汽輕卡將與運滿滿等貨運平臺聯(lián)手合作，打通車貨信息共享，上汽輕卡卡友的貨源優(yōu)享權益更進一步。當?shù)弥掀p卡悅享平臺，可為卡友解決最關注的貨源問題，劉老板表示一定要第一時間報名參加活動。

上汽輕卡車好，服務更好

“車好，服務更好，以后會推薦親朋好友購買上汽輕卡。”劉老板駕駛著他的超越C500繼續(xù)出發(fā)，冬雨里的這場暖心救援，讓他的致富路走得更踏實了。