疫情當前哈密隆祥跨區(qū)救援 不計得失詮釋解放卡車感動服務(wù)

疫情當前，管控之下，面對凌晨打來的跨區(qū)救援電話，一汽解放哈密隆祥服務(wù)站義無反顧，用實際行動詮釋了什么叫做解放感動服務(wù)。

凌晨求援 哈密隆祥臨危受命

2022年3月30日凌晨4點40分左右，在新疆、甘肅、內(nèi)蒙交界明水區(qū)域，一輛滿載貨物的車輛忽然無法加油導致無法行駛，由于運輸任務(wù)緊急，客戶十分焦慮，解放客服中心在接到用戶的報修電話后，火速安排了就近的內(nèi)蒙區(qū)域服務(wù)站前去救援，但因為疫情防控高速出入口臨時封閉，內(nèi)蒙區(qū)域服務(wù)站無法及時救援，甘肅服務(wù)站也因為疫情原因無法進入故障車輛停駛區(qū)域，緊急時刻，哈密隆祥服務(wù)站臨危受命，火速開展救援。

盡力協(xié)調(diào) 獲取出疆救援許可

在接到客服電話，了解實際情況后，盡管報修車輛并非在哈密隆祥服務(wù)站區(qū)域內(nèi)，哈密隆祥服務(wù)站依然作出了跨區(qū)救援的決定，在商代處和服務(wù)站的緊急協(xié)調(diào)下，疫情防控組同意服務(wù)站出疆給用戶車輛排查故障，但救助人員回疆后必須居家隔離14天，盡管面臨人員隔離、經(jīng)營損失的后果，但為了及時解決客戶困難，踐行解放感動服務(wù)，哈密隆祥毅然選擇第一時間前去救援。

跨區(qū)馳援 一路闖關(guān)義無反顧

救援之路上經(jīng)歷了各種疫情卡點檢查，5個小時后救援隊伍到達了現(xiàn)場，維修工師傅第一時間查看了車輛問題，在經(jīng)過一系列檢查測試和更換配件后，最終車輛維修完工，排除了故障，用戶對于解放的逆流而上不計得失的服務(wù)舉動大加稱贊并表示由衷感激。隨后用戶順利啟程，按合同約定時間送達貨物，沒有造成經(jīng)濟損失。

即使需要跨區(qū)救援，即使返回后會被防疫組隔離，只要用戶有需要，解放便會為卡友提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時解決卡友遇到的問題，不管什么時期，不管身在哪里，解放都是卡友身后最有力的后盾。