三天三夜 從河南到山西 江淮輕卡服務(wù)站緊急跨省救援
2022-04-27 22:47:00類型:轉(zhuǎn)載來源:卡車人[kacheren.com]作者:lily
2022年4月20晚10點(diǎn)多,一輛滿載著順豐快遞的豫A牌照德沃斯中卡行駛至山西長(zhǎng)治高速路段時(shí),車輛突發(fā)故障,無法點(diǎn)火啟動(dòng)。由于疫情管控,救援車輛直到凌晨才將故障車輛拖到服務(wù)區(qū)停車場(chǎng)。江淮輕卡山西長(zhǎng)治服務(wù)站。
緊急協(xié)調(diào) 河南正裕張站長(zhǎng)趕赴山西送件
一邊是快遞等著運(yùn)輸,一邊是司機(jī)被困高速,夜晚交通不便,必須盡快修好車輛,恢復(fù)運(yùn)輸才行。想到這,江淮輕卡山西服務(wù)大區(qū)總監(jiān)立即就近與河南服務(wù)大區(qū)取得聯(lián)系,得知河南備件中心庫(kù)有配件。經(jīng)過一番協(xié)調(diào),河南正裕服務(wù)站張站長(zhǎng)決定前往山西送配件,在完成核酸檢測(cè),整理好配件、洗漱用品以及來回食品保障物資后開始駕車向山西出發(fā)。一場(chǎng)緊急搶修車輛在兩省開展
4月22日下午,當(dāng)張站長(zhǎng)終于到達(dá)山西高速出口時(shí)卻被告知,因疫情原因,外省車輛需繞行至西池高速路口進(jìn)行核酸檢測(cè),并由點(diǎn)對(duì)點(diǎn)人員出具相關(guān)證明后才能下高速。時(shí)間緊急,張站長(zhǎng)與山西長(zhǎng)治服務(wù)站取得聯(lián)系,在他們的協(xié)助下于晚上8點(diǎn)總算下了高速。來不及寒暄,他們立即前往停車場(chǎng)展開維修。
感動(dòng)!河南正裕服務(wù)站張站長(zhǎng)為用戶送物資
在等待張站長(zhǎng)送配件的過程中,山西長(zhǎng)治服務(wù)站已經(jīng)對(duì)車輛進(jìn)行了全面的檢查,維修準(zhǔn)備工作也全部準(zhǔn)備完畢,只等更換上全新配件并測(cè)試后就能恢復(fù)正常。當(dāng)工作人員忙于維修時(shí),德沃斯中卡的駕駛員師傅看到老家河南的工作人員冒著疫情風(fēng)險(xiǎn)送來配件,心情很是激動(dòng)。當(dāng)車輛終于修好后,時(shí)間已經(jīng)來到夜里11點(diǎn)半了,駕駛員師傅緊緊握住正裕服務(wù)站張站長(zhǎng)和山西長(zhǎng)治服務(wù)站工作人員的手,不停地道謝。
考慮到駕駛員師傅將繼續(xù)出發(fā),但停車場(chǎng)因疫情防控沒有地方吃飯,而剩余的運(yùn)輸路程還有500多公里,張站長(zhǎng)將為自己準(zhǔn)備的食物和水送給了駕駛員師傅。4月23日凌晨,和山西長(zhǎng)治服務(wù)站工作人員告別后,張站長(zhǎng)立即返回河南,于次日凌晨3點(diǎn)在焦作服務(wù)區(qū)稍作休息后,早上7點(diǎn)繼續(xù)趕路,并提前聯(lián)系當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)主動(dòng)報(bào)備、隔離。至此,這場(chǎng)跨省救援的故事圓滿結(jié)束。
疫情,讓原本的救援變得更加復(fù)雜、繁瑣,甚至充滿風(fēng)險(xiǎn),但無論救援之路有多復(fù)雜、多辛苦,24小時(shí)待命、為用戶提供省時(shí)、省力、省心、省錢的用車體驗(yàn)是江淮輕卡的承諾與使命。河南正裕服務(wù)站不遠(yuǎn)千里、經(jīng)過多重核酸、手續(xù)為用戶提供救援的案例打動(dòng)人心,服務(wù)廣大用戶,深刻踐行江淮輕卡“五星服務(wù) 全程呵護(hù)”的服務(wù)理念,助力廣大用戶用車無憂。
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