日夜兼程!徐工服務(wù)千里護(hù)送貴州客戶
2023-02-20 23:24:26類型:轉(zhuǎn)載來(lái)源:徐工汽車(chē)作者:君君
凌晨一點(diǎn),一陣急促的鈴聲打破了夜的寂靜,徐工汽車(chē)客服中心接到來(lái)自貴州客戶的報(bào)修電話,其車(chē)輛于廣西蘭海高速遇到突發(fā)狀況,急需幫助。
徐工汽車(chē)客服中心了解情況后,當(dāng)即指派南寧順通服務(wù)站前往現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行處理。
故障就是命令,接到派工的星級(jí)技師謝師傅,在兩分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系,經(jīng)初步判斷車(chē)輛故障后,準(zhǔn)備好所需的工具及配件,快馬加鞭,在高速上行駛近100公里趕往客戶所在地。
凌晨2點(diǎn)31分,維修師傅到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng),立刻投入工作,經(jīng)過(guò)仔細(xì)排查,在15分鐘內(nèi)迅速解決車(chē)輛故障。
車(chē)輛正常運(yùn)行后,此時(shí)客戶因業(yè)務(wù)需求必須連夜趕往貴陽(yáng),因該地距貴陽(yáng)還有近五百公里路程,客戶十分著急,希望服務(wù)站給予幫助。服務(wù)站得知這一情況立刻向辦事處反饋,客戶的需求就是最高指令,辦事處迅速作出指示,服務(wù)人員即刻啟程,千里護(hù)送,解決客戶燃眉之急!
清晨7時(shí)25分,服務(wù)站護(hù)送客戶成功駛離高速,徐工汽車(chē)以貼心的服務(wù)給予了客戶超出預(yù)期的驚喜,令客戶十分感動(dòng)!
急客戶所急,解客戶之急,本次服務(wù)完美詮釋了徐工汽車(chē)“我用心,您放心”的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念,以精湛的技術(shù),熱誠(chéng)的行動(dòng),不計(jì)成本地為客戶排憂解難。今后,徐工汽車(chē)將繼續(xù)堅(jiān)守服務(wù)初心,為廣大卡友提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),用心守護(hù)卡友每一程!
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