善于傾聽的奔馳卡車 正漸入佳境
2023-11-01 21:52:20類型:轉(zhuǎn)載來源:卡車人[kacheren.com]作者:郭利沙
在一個崇高的目標(biāo)支持下,不停的工作,即使慢,也一定會獲得成功。
正如愛因斯坦的這句名言,從本土化項(xiàng)目啟動以來,梅賽德斯-奔馳就確立了“In China For China 星耀東方 行穩(wěn)馳遠(yuǎn)”的價值主張,并以此為目標(biāo)致力于為中國的物流用戶提供高效可靠的卡車產(chǎn)品和運(yùn)輸解決方案。
在首臺本土化奔馳卡車下線一周年之際,2023年10月30日,梅賽德斯-奔馳卡車邀眾多星徽摯友“回家”,共赴一場“星”之旅。在這趟“星”之旅中,大家探秘奔馳卡車專屬制造基地,與奔馳卡車全球研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員面對面交流,感知產(chǎn)品技術(shù),試駕最新技術(shù)產(chǎn)品,分享真實(shí)感受。
在與大家的深度交流中,梅賽德斯-奔馳卡車以傾聽者的姿態(tài)感受著市場,感知著用戶的訴求,反饋用戶的需求。
傾聽 對品質(zhì)的追求
詩云:工欲善其事,必先利其器。當(dāng)很多用戶還在糾結(jié)“本土化的產(chǎn)品與進(jìn)口卡車的質(zhì)量是否會有差別”時,梅賽德斯-奔馳卡車早已將用戶最關(guān)注的“質(zhì)量”放在了心里,以一座集自動化、柔性化、智能化、數(shù)字化于一體,搭載梅賽德斯-奔馳卡車前沿的生產(chǎn)技術(shù)、制造標(biāo)準(zhǔn)、尖端科技和智能裝備以及奔馳卡車質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的智能化工廠給出答案,并專門建立了供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì),以此保障質(zhì)量。
制造高端產(chǎn)品其實(shí)只是第一步,只有滿足用戶需求的高端產(chǎn)品才是真正的好產(chǎn)品。
傾聽 對油耗的關(guān)注
在目前的運(yùn)輸環(huán)境下,于用戶而言,最關(guān)注的就是油耗成本。梅賽德斯-奔馳卡車傾聽用戶心聲,致力于讓每一滴油都會長跑,不管是Actros還是ActrosC ,在已經(jīng)交付的終端反饋中,客戶普遍反饋很滿意。這就是技術(shù)領(lǐng)先帶來的客戶運(yùn)營價值升級,這是看得見的收益,節(jié)油不是吹出來的,更是客戶用出來的,而這也是奔馳卡車本土化,兌現(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)承諾的體現(xiàn)。
傾聽 對安全的執(zhí)著
在用戶成本之外,安全也是客戶非常重視的要素,無論是貨物的安全還是駕駛員的安全都重于泰山。
奔馳卡車很多在安全方面的標(biāo)配是行業(yè)同類產(chǎn)品的頂配,如全系標(biāo)配了全盤式制動、發(fā)動機(jī)缸內(nèi)制動、車道偏離預(yù)警等8項(xiàng)安全配置。此外,奔馳卡車還提供了領(lǐng)先的ACC自適應(yīng)巡航、第二代MirrorCam電子后視鏡、ABA 5第五代主動制動輔助系統(tǒng)以及更高階的ADA 2第二代主動制動輔助系統(tǒng)等多達(dá)11項(xiàng)選裝安全配置。同時,根據(jù)一些用戶的實(shí)際使用反饋,即便是同樣功能的安全配置,和其他產(chǎn)品相比,奔馳卡車的這些配置也會更加好用。
傾聽 對愉悅駕駛環(huán)境的追求
為了帶給用戶更加愉悅、輕松的駕駛環(huán)境,奔馳卡車率先匹配第二代MirrorCam電子后視鏡,其首臺配備電子后視鏡的卡車已經(jīng)被大件運(yùn)輸企業(yè)收入麾下。此外,HMI多媒體互動駕駛、220V/1000W電源插座、駕駛室后窗、USB電源、大容量車載冰箱等中國客戶喜聞樂見的定制化配置同樣應(yīng)有盡有。
傾聽 被關(guān)懷的需求
對于進(jìn)口卡車用戶擔(dān)心的配件難買、昂貴及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少等服務(wù)需求,梅賽德斯-奔馳以“奔好運(yùn)”服務(wù)品牌為大家保駕護(hù)航,涵蓋選車、買車、管車、養(yǎng)車、用車、換車全過程,打造全生命周期智慧服務(wù)生態(tài)系統(tǒng),并通過整合資源形成了涵蓋維修保養(yǎng)服務(wù)、金融保險(xiǎn)服務(wù)、ETC通行服務(wù)、車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)的生態(tài)體系。
群雄逐鹿的時代,差之毫厘則失之千里。一年的時間,盡管對于卡車行業(yè)來說還太短,但是對于用戶認(rèn)知來說,一年已經(jīng)足夠。
“這臺奔馳Actros在不到一個月的實(shí)際運(yùn)營中,百公里綜合油耗只有26-27L。”“自從用上了奔馳,每個月多跑3~4趟,意味著每月多掙1萬多元。”“奔馳卡車安全配置真是讓我松了一根弦”“電子后視鏡我可太喜歡了”“現(xiàn)在的服務(wù)配件和價格確實(shí)變得更好了” ……
一步一步,梅賽德斯-奔馳卡車仿如一位傳道授業(yè)解惑的師者,將重卡最新技術(shù)毫無保留地同步中國市場,又謙虛地做一位傾聽者和實(shí)踐者,每一項(xiàng)新技術(shù)的應(yīng)用都是奔馳卡車對用戶需求的最好回答,每一位用戶的真實(shí)反饋也是對奔馳卡車這位傾聽者最好的回應(yīng)。
在傾聽中不斷向上的梅賽德斯-奔馳卡車,儼然做到了“從用戶中來,到用戶中去”,在一步步的扎根中漸入佳境,而這正是“In China For China 星耀東方 行穩(wěn)馳遠(yuǎn)”的價值主張的最好體現(xiàn)。
當(dāng)一年之期的“星”之旅開啟時,意味著梅賽德斯-奔馳與星徽摯友的傾聽故事將會不斷續(xù)寫,未來將更加可期。
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