推動(dòng)輕型商用車(chē)主動(dòng)服務(wù)升級(jí) 江淮1卡智慧預(yù)見(jiàn)服務(wù)來(lái)了！

面對(duì)汽車(chē)行業(yè)智能化、綠色化以及新能源化的快速發(fā)展，江淮1卡創(chuàng)新發(fā)展新能源服務(wù)體系，為用戶(hù)創(chuàng)造更多運(yùn)營(yíng)價(jià)值。近期，江淮1卡開(kāi)發(fā)了車(chē)聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程智能診斷系統(tǒng)和預(yù)見(jiàn)性服務(wù)調(diào)度中心，形成了江淮1卡智慧預(yù)見(jiàn)服務(wù)。該服務(wù)可實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間的服務(wù)預(yù)警登記，快速提醒用戶(hù)檢修，若情況緊急，江淮1卡服務(wù)站還將安排即刻外出救援服務(wù)，以預(yù)防故障為主，全面提升用戶(hù)用車(chē)安全性和便利性，推動(dòng)輕型商用車(chē)服務(wù)體系由被動(dòng)、半被動(dòng)全面向主動(dòng)轉(zhuǎn)型。

智慧預(yù)見(jiàn)服務(wù)關(guān)鍵信息

智慧預(yù)見(jiàn)服務(wù)工作過(guò)程：

1.客戶(hù)端車(chē)聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程智能診斷系統(tǒng)可實(shí)時(shí)識(shí)別車(chē)輛行駛信息，包含行駛里程、故障等，用戶(hù)可實(shí)時(shí)查看車(chē)輛故障信息及相關(guān)運(yùn)行數(shù)據(jù)，了解車(chē)輛運(yùn)行情況，并做出檢修判斷。

2.主機(jī)廠(chǎng)端車(chē)聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程智能診斷系統(tǒng)可第一時(shí)間獲取用戶(hù)車(chē)輛信息，并同步通知預(yù)見(jiàn)性服務(wù)調(diào)度中心。

3.預(yù)見(jiàn)性服務(wù)調(diào)度中心統(tǒng)一對(duì)車(chē)輛上報(bào)的信息進(jìn)行故障分析及分級(jí)處理，并就近下發(fā)至車(chē)輛使用區(qū)域的服務(wù)站。

4.服務(wù)站端車(chē)聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程智能診斷系統(tǒng)根據(jù)調(diào)度中心的具體服務(wù)指令，開(kāi)展檢修服務(wù)提醒、服務(wù)保養(yǎng)預(yù)約以及主動(dòng)上門(mén)服務(wù)等一系列故障解決手段。

江淮小智服務(wù)形象

新能源車(chē)輛進(jìn)站保養(yǎng)和故障排除

江淮1卡智慧預(yù)見(jiàn)服務(wù)于2023年11月1日開(kāi)始運(yùn)行，通過(guò)客戶(hù)端、主機(jī)廠(chǎng)端以及服務(wù)站端的高效協(xié)作，該系統(tǒng)已累計(jì)識(shí)別近100輛新能源車(chē)型的關(guān)鍵故障碼和信號(hào)信息，為84位用戶(hù)送去主動(dòng)檢修服務(wù)提醒，開(kāi)展了15場(chǎng)主動(dòng)緊急服務(wù)救援，有效降低了由故障引起的事故發(fā)生率，提高用戶(hù)用車(chē)安全性的同時(shí)，也打消了用戶(hù)對(duì)新能源車(chē)型的使用擔(dān)憂(yōu)，為江淮1卡新能源市場(chǎng)開(kāi)拓助力，為新能源商用車(chē)市場(chǎng)占有率不斷提升蓄力。