保障用戶“新”需求 江淮1卡持續(xù)提升服務(wù)能力為用戶保駕護(hù)航!
2023-11-28 21:25:09類型:轉(zhuǎn)載來源:江淮1卡作者:昊陽
跑運(yùn)輸不容易,服務(wù)是保障。當(dāng)前,新能源卡車越來越受歡迎,對(duì)售后服務(wù)提出了新要求。如何迎接挑戰(zhàn)?11月25日,以“極智爭霸 全新護(hù)航”為主題的江汽集團(tuán)第七屆“小智杯”新能源技術(shù)大師賽全國總決賽,為我們揭曉了“答案”。
“雙碳”目標(biāo)下,新能源卡車的運(yùn)營價(jià)值、路權(quán)優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)。作為中國商用車企業(yè)的中堅(jiān)力量,江淮1卡快速推出帥鈴HS6、駿鈴聚寶盆等混動(dòng)輕卡,帥鈴ES6純電輕卡,愷達(dá)42/38度純電小卡,以及江淮1van藍(lán)貓等新能源封閉式物流車,讓貨車司機(jī)們省錢更省心,生活越來越有奔頭。
新能源卡車越賣越多,服務(wù)保障必須第一時(shí)間跟上。江淮1卡采用“油電兼容”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)策略,全國超過1000余家星級(jí)服務(wù)站、新能源專業(yè)服務(wù)站500多家,以及24h在線的智慧預(yù)見服務(wù)系統(tǒng),共同保障新能源卡車用戶安心行車。
持續(xù)提升服務(wù)能力,維修人才的能力培養(yǎng)尤為重要。江淮1卡持續(xù)開展專家型服務(wù)人才培養(yǎng),內(nèi)部有近200人組成的服務(wù)支持保障團(tuán)隊(duì),終端有超2萬人的專業(yè)服務(wù)技師隊(duì)伍,以及數(shù)百人的維修技術(shù)專家,給新能源卡友們吃個(gè)“定心丸”。
今年以來,江淮1卡重點(diǎn)開展“1號(hào)服務(wù)-新品護(hù)衛(wèi)艦”、“1號(hào)服務(wù)-輕卡云課堂”以及小智杯維修技能競賽,通過“集中教學(xué)+視頻教練+實(shí)踐訓(xùn)練+技能競賽”等形式,送培至服務(wù)終端,不斷提升新能源服務(wù)能力。
本屆“小智杯”新能源技術(shù)大師賽是對(duì)服務(wù)體系的一次大檢驗(yàn)、大練兵。從6月區(qū)域選拔到集中培訓(xùn),再到11月全國總決賽,江淮1卡全體系服務(wù)人員以賽促學(xué)、以賽代練,有力促進(jìn)服務(wù)能力提升,特別是對(duì)新能源產(chǎn)品。
總決賽現(xiàn)場,選手們需要在一個(gè)小時(shí)內(nèi)完成對(duì)駿鈴聚寶盆混動(dòng)輕卡的五項(xiàng)故障發(fā)現(xiàn)、故障分析和故障排除。駿鈴聚寶盆采用插電式功率分流混動(dòng)系統(tǒng),較傳統(tǒng)的燃油車型增加了電池、電機(jī)、電控等部件,變速箱結(jié)構(gòu)變化非常大,對(duì)服務(wù)人員提出了全新挑戰(zhàn)。
持續(xù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐,總會(huì)有收獲。經(jīng)過激烈角逐,最終來自安徽超聯(lián)的吳師傅榮獲“服務(wù)大師”稱號(hào),來自北京利澤的張師傅、安徽瑞鑫的張師傅榮獲“服務(wù)專家”稱號(hào),另有6人榮獲“服務(wù)能手”稱號(hào),21人獲得競賽優(yōu)秀獎(jiǎng)。
基于三駕馬車戰(zhàn)略,依托“星鏈1號(hào)”技術(shù)品牌以及“燃油、混動(dòng)、純電、氫能”四大技術(shù)平臺(tái),江淮1卡將快速推出更多底盤更好的高端智能卡車。秉承“關(guān)心車,更關(guān)心人”的用戶理念,江淮1卡也將打造最有溫度的超級(jí)服務(wù),攜手萬千貨車司機(jī)共創(chuàng)美好生活。
新能源浪潮洶涌,江淮1卡不僅技術(shù)領(lǐng)先、產(chǎn)品出色,在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維修人才的培養(yǎng)等方面也下了大功夫。新能源卡車售后服務(wù)哪家強(qiáng)?還看江淮1卡。毫不諱言,選擇江淮1卡新能源,沒有后顧之憂,只管安心賺錢!
熱門文章
- 冠軍選手來了!看運(yùn)多多·傲運(yùn)... 2023-08-01
- “清一色綠色軍團(tuán)”,“鐵粉”... 2023-08-01
- 復(fù)購6輛奔馳卡車!魏國清用高端... 2023-07-31
- 對(duì)話遠(yuǎn)程:如何用五年 成為首... 2023-06-02
- 淄博燒烤爆火VS大運(yùn)V9熱銷的密... 2023-05-25
- “挖呀挖”火爆源于美好 大運(yùn)V... 2023-05-24
- 現(xiàn)代商用車關(guān)懷服務(wù)行動(dòng) 駕駛... 2023-05-15
- 深度定制 煥新而來 歐航歐馬... 2023-05-15
- 擎領(lǐng)未來 濰柴新能源商用車新... 2023-05-15
- 楊師傅:結(jié)緣汕德卡G7S燃?xì)廛?... 2023-04-28