高效服務(wù)用戶 江淮1卡首家區(qū)域服務(wù)培訓(xùn)中心在武漢揭幕

寒風(fēng)料峭，冬意濃濃。2024年1月9日，江淮1卡區(qū)域服務(wù)培訓(xùn)中心揭幕授牌儀式在湖北武漢順利舉行。江汽集團(tuán)輕型商用車營銷公司與湖北盛世騰輝相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席，共同為江淮1卡華中區(qū)域首家試點(diǎn)單位——湖北盛世騰輝區(qū)域服務(wù)培訓(xùn)中心揭幕授牌。這是江淮1卡打造1號服務(wù)、提升用戶體驗(yàn)的重要舉措，標(biāo)志著江淮1卡在提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化客戶體驗(yàn)方面又邁出了重要的一步，將有力促進(jìn)終端服務(wù)人才培養(yǎng)和用戶服務(wù)能力提升。

高效專業(yè)的售后服務(wù)，是汽車品牌的核心競爭力之一，是提高用戶滿意度的重要保障。踐行“五星服務(wù)全程呵護(hù)”的服務(wù)理念，秉承“關(guān)心車，更關(guān)心人”的用戶價(jià)值觀，江淮1卡致力于打造最有溫度的超級服務(wù)。伴隨汽車行業(yè)新能源化和智能化進(jìn)程的加速，我國新能源商用車滲透率逐步提升，商用車服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，也迫在眉睫。依托全國1000余家星級服務(wù)站，江淮1卡全國新能源專業(yè)服務(wù)站已超過500家，持續(xù)為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)可靠的售后服務(wù)。

隨著能源綠色低碳轉(zhuǎn)型持續(xù)推進(jìn)，國六b、混動、純電、換電等動力車型成為市場主流。為了適應(yīng)能源轉(zhuǎn)型升級，進(jìn)一步提升服務(wù)保障能力，給用戶提供更快捷、更專業(yè)、更全面、更貼心、更超值的服務(wù)，江淮1卡堅(jiān)持開展服務(wù)專家培養(yǎng)、小智杯技能競賽的同時(shí)，又積極搭建既能滿足理論培訓(xùn)又能滿足實(shí)訓(xùn)教學(xué)的區(qū)域服務(wù)培訓(xùn)中心。

江淮1卡區(qū)域服務(wù)培訓(xùn)中心將依托區(qū)域服務(wù)標(biāo)桿站，提升終端服務(wù)人才必備服務(wù)能力，通過“線上+線下”、“理論培訓(xùn)+實(shí)踐訓(xùn)練”的形式，幫助服務(wù)人才快速了解新品的狀態(tài)，并加大實(shí)踐過程的專項(xiàng)訓(xùn)練，培養(yǎng)出優(yōu)秀的區(qū)域維修服務(wù)大師，高效服務(wù)用戶。

近年來，湖北盛世騰輝全面升級軟硬件配套設(shè)施，在理論場地、教學(xué)設(shè)施、實(shí)訓(xùn)場所、實(shí)訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)教師、教師認(rèn)證和組織管理等方面下大功夫，引領(lǐng)汽維行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足區(qū)域培訓(xùn)中心的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，成為華中區(qū)域首家試點(diǎn)單位。2024年，江淮1卡將建立范圍輻射全國的多個(gè)區(qū)域服務(wù)培訓(xùn)中心，讓全國1000余家星級服務(wù)站都能最快、最好的接受最優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)培訓(xùn)，提升江淮1卡全體系的服務(wù)能力。

服務(wù)無止境，賦能“新”發(fā)展。江淮1卡準(zhǔn)確把握商用車行業(yè)服務(wù)發(fā)展新形勢，積極探索和創(chuàng)新服務(wù)模式，深度挖掘服務(wù)需求和價(jià)值，加快服務(wù)模式新能源化、智能化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)用戶、服務(wù)站、廠商等全價(jià)值鏈的合作共贏和長遠(yuǎn)發(fā)展。