加固服務“護城河”,開瑞讓用戶一個人、一臺車、一生幸福!
2024-06-11 10:10:48類型:來源:開瑞汽車作者:君君
根據(jù)全國新能源商用車聯(lián)席會提供的數(shù)據(jù),2024年第一季度中國新能源商用車銷量9.6萬輛,同比大漲87%。日前發(fā)布報告稱,2024年1-4月新能源商用車市場滲透率已達14%,其中4月滲透率高至16%。
諸多數(shù)據(jù)再次力證,新能源商用車市場正在迎來強勁增長勢頭,而與之相對應的,是新能源商用車服務市場的需求也在極速增長。聚焦用戶全生命周期車輛運營,持續(xù)提供維度夠?qū)?、深度夠深的服務保障,無疑將成為新能源商用車企業(yè)向上向好發(fā)展的重要支撐。
懂用戶所想服務標準多維加碼
新能源商用車行業(yè)內(nèi)標榜“服務用戶為本”者多,但真正貫徹落實者并不多,作為行業(yè)領(lǐng)軍品牌,開瑞汽車顯然是引領(lǐng)行業(yè)服務變革的存在。
深詣“每一分鐘的停滯都意味著營收的流失”,開瑞汽車在全國范圍內(nèi)推出劃時代的“30分鐘快保”、“一次性進站”服務,一方面將行業(yè)標準的90分鐘保養(yǎng)時間壓縮至30分鐘,另一方面做到用戶車輛進站一次性修好,破解行業(yè)內(nèi)普遍存在的“進站保養(yǎng)時間長”、“低效影響車輛出勤”等突出痛點。據(jù)悉,開瑞汽車未來還將發(fā)布“智能診斷”、“救援3小時達”、“維修不過夜”等服務,以期拉升服務高線,引領(lǐng)行業(yè)維保標準再升級。
日前,開瑞汽車先于行業(yè)推出“三電直修”計劃,認證通過理論培訓及考核、雙證及三電維修工具審核、實操培訓及考核、儲備三電備件等維度,同時邀請國軒高科、開瑞科技共同見證。經(jīng)第一期實操培訓、操作練習、實操考核認證后,實現(xiàn)27家服務商共31位技師認證合格。開瑞汽車“三電維修能力認證”計劃于2024年二季度批次認證348家,持續(xù)探索“三電”供應商布局,將“縱橫交錯,多元化”合作模式做深做廣做強,破局行業(yè)、賦能用戶,引領(lǐng)行業(yè)新高度。
契行業(yè)所向為司機拓寬賺錢門路
在行業(yè)進入高速度、高質(zhì)量的發(fā)展階段,車輛難以達成高效營運問題成為一大掣肘,新能源商用車企業(yè)又該如何打造“人有我優(yōu)”的差異化優(yōu)勢?開瑞汽車認為:必須提供全面的高價值服務解決方案,而不僅僅局限于提供單一的高質(zhì)量產(chǎn)品。
背靠奇瑞集團的信譽和實力,開瑞汽車打造“開新工坊”進行運營模式創(chuàng)新,通過整合“招-培-管-服”全鏈條,結(jié)合租賃公司、合資公司、運力平臺等多元化資源,以更便捷的營銷模式、更豐富的產(chǎn)品資源、更專業(yè)的售后服務以及更全面的配套保障,構(gòu)建了一個新能源、新運營、新金融、新互聯(lián)、新服務的運營生態(tài),為用戶提供全方位的培訓和運營支持,并通過數(shù)字化手段,更精準地了解用戶需求,提供用戶關(guān)懷、法律援助、基金幫助等多元化服務,提供長期可靠的營運服務,助力司機實現(xiàn)“一個人、一臺車、一生幸福”的美好前程,同時有效推動城配物流行業(yè)的優(yōu)化升級和變革發(fā)展。
全面周到的服務保障不僅鍛造穿透全生命周期車輛運營的競爭力,更驅(qū)動企業(yè)自身乃至整個行業(yè)向上發(fā)展,開瑞汽車堅持提升服務能力、拓寬服務維度的原因也在此。當然,在新能源商用車行業(yè),主機廠還需要有深度自研、軟件定義以及供應鏈管理能力,具備技術(shù)引領(lǐng)優(yōu)勢,才能夠夯實領(lǐng)先地位,進而將自身品牌優(yōu)勢不斷擴大。
標簽: 開瑞汽車 新能源 輕卡
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