客戶的生意就是奧鈴人的命 四個(gè)輪子上不去，就用兩條腿走上去

入夏以來(lái)，西南地區(qū)持續(xù)暴雨，長(zhǎng)江中下游區(qū)域四川、重慶、貴州等地，山洪不斷。2020年7月7日18時(shí)，中央氣象臺(tái)發(fā)布今年首個(gè)暴雨橙色預(yù)警(簡(jiǎn)稱“橙警”)，基本覆蓋整個(gè)長(zhǎng)江中下游區(qū)域，更伴有短時(shí)強(qiáng)降水，局地有雷暴大風(fēng)等強(qiáng)對(duì)流天氣，極有可能引發(fā)山洪、滑坡、泥石流等災(zāi)害。奧鈴車主尹國(guó)健的車，恰恰就在此時(shí)拋錨在距離重慶市南川區(qū)40公里處的山路上。

雨中拋錨，奧鈴人緊急馳援。2020年7月7日，車主尹先生像往常一樣駕駛奧鈴車滿載玻璃制品往貴州方向行駛。由于道路凹凸不平、積水嚴(yán)重，更有山石滾落，尹先生的車意外機(jī)油泄漏，無(wú)法行駛。福田奧鈴重慶玉華汽車維修服務(wù)中心接到求援電話立即行動(dòng)，與車主溝通并技術(shù)評(píng)定為發(fā)動(dòng)機(jī)油底殼刮破需要緊急救援。任務(wù)下發(fā)給距離最近的南川直營(yíng)店，服務(wù)人員二話沒(méi)說(shuō)僅用不到30分鐘便組織完配件，開(kāi)起救援車冒雨直接趕往40公里山路外的目的地。

山路山都是積水只能步行

道路受阻，奧鈴服務(wù)不停歇。40公里的路程，平時(shí)也就1個(gè)小時(shí)便可到達(dá)。但因連日暴雨，積水嚴(yán)重，再加上西南地區(qū)特殊的地形地貌，造成土質(zhì)疏松大面積脫落，將部分山路阻斷。行駛到接近目的地2公里處，救援服務(wù)車被山路阻攔。在進(jìn)退兩難之際，服務(wù)人員直接跳下車：“四個(gè)輪子上不去，用兩條腿也要走上去，不能因?yàn)橥饨缭蚨钄鄪W鈴服務(wù)”!服務(wù)人員在泥濘中提著救援工具于上午11點(diǎn)15分趕到事發(fā)地。

沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上

條件艱苦，奧鈴人機(jī)智來(lái)湊。由于客戶拉的是一車玻璃制品，車身太重，加上泥濘的山路連日行車形成一條條溝壑，車的底盤恰恰卡在隆起的地面上。這種惡劣的救援條件讓服務(wù)人員傻了眼，眾人焦急之中，服務(wù)人員就地取材從附近的農(nóng)家借來(lái)一枚鐵鍬，將車輛底盤處的泥土鏟平后，又在附近找來(lái)木板墊在車的下方，維修師傅在泥濘中的狹小空間進(jìn)行更換維修，經(jīng)過(guò)40多分鐘終于把車修好!

奮不顧身的奧鈴人

火速救援，與“橙警”擦肩而過(guò)。車輛修復(fù)完畢后，車主尹先生感嘆于奧鈴服務(wù)的快速和高效，并表示買車一定還要再買奧鈴車!當(dāng)?shù)竭_(dá)目的地，得知中央氣象臺(tái)發(fā)布今年首個(gè)暴雨橙色預(yù)警，尹先生心中一陣后怕，通過(guò)電話向福田奧鈴重慶玉華汽車維修服務(wù)中心表示感謝：“那個(gè)山坡就是一個(gè)險(xiǎn)坡，萬(wàn)一有其他意外發(fā)生，后果不堪設(shè)想，幸虧奧鈴服務(wù)人員及時(shí)救援，把我的車修好，才讓我在暴風(fēng)雨前到達(dá)了目的地。奧鈴這次不只是救了我的車，也是間接的讓我避免了一場(chǎng)天災(zāi)啊”!

客戶的生意就是奧鈴人的命，是奧鈴人所堅(jiān)守的客戶服務(wù)宗旨。高效、忠誠(chéng)、擔(dān)當(dāng)，是奧鈴人始終堅(jiān)守的信條。將顧客當(dāng)作家人，奧鈴始終不畏艱難險(xiǎn)阻提供最好的服務(wù)以保障他們的安全、高效運(yùn)營(yíng)。此次暴雨橙色預(yù)警前的火速救援，不僅是奧鈴“救援服務(wù)3小時(shí)達(dá)”服務(wù)承諾的一次展現(xiàn)，更是奧鈴人以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)大國(guó)品牌的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。未來(lái)，中國(guó)奧鈴將以五大王牌服務(wù)保障客戶高效運(yùn)營(yíng)、全程無(wú)憂駕乘!